Cancelar uma Assinatura a partir de Gerenciar Plano
Para cancelar uma Assinatura é necessário que você realize uma ação no sistema. Essa ação é obrigatória. Não são aceitos cancelamentos de serviço por e-mail.
Na tela Gerenciar Plano, veja a lista de serviços e clique em cancelar.

Os cancelamentos podem fazer sua conta voltar ao estado de plano Free

Ao final do processo o cancelamento foi processado.

Eventualmente você pode interromper esse processo antes da data indicada com o botão cancelar

As telas de administração de serviços não ficam bloqueadas pela cobrança pendente. Portanto, você pode gerenciar seus cancelamentos antes de pagar.