Editar Sucursal / Agente
Desde esta pagina podes modificar los datos de una Sucursal / Agente existente: nombre, direccion, telefonos, email y ubicacion geografica. Tambien podes establecerla como sucursal principal o eliminarla.
Email de sucursal y notificaciones de leads
Las sucursales estan directamente ligadas a las propiedades. Cuando un interesado envia una consulta sobre una propiedad publicada en un portal, el sistema envia una alerta por correo electronico a dos destinatarios:
- El email de la sucursal asignada a esa propiedad.
- El email del administrador (configurado en Mi Empresa).
Si ambos emails coinciden, se envia una sola notificacion para no duplicar.
Ademas, todos los mensajes ingresan al Inbox de Mensajes del sistema.
Importante: Mantene el email de la sucursal correcto y actualizado. Si el email es incorrecto, las consultas de los interesados no van a llegar por correo.
Campos del formulario
| Campo | Obligatorio | Validacion | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Nombre de Sucursal / Agente | Si | Minimo 3 caracteres | Sucursal Centro |
| Direccion (Calle y Numero) | Si | Minimo 5 caracteres | Av. Corrientes 1234 |
| Codigo Postal | No | - | 1428 |
| Ubicacion (Pais, Provincia, Ciudad, Barrio) | Si | Pais, Provincia y Ciudad obligatorios | Argentina > Buenos Aires > CABA |
| Telefono Principal | Si | Minimo 8 caracteres | 011-4444-5555 |
| Telefono 2 | No | - | 011-5555-6666 |
| Telefono 3 | No | - | 011-7777-8888 |
| WhatsApp/Movil | No | Solo numeros, sin espacios ni + | 5491112345678 |
| Si | Formato de email valido | sucursal@empresa.com | |
| Biografia / Descripcion | No | Maximo 2000 caracteres | Somos una oficina especializada en... |
Los campos obligatorios se marcan con un asterisco rojo.
Biografia / Descripcion
Campo de texto libre donde podes describir la sucursal: que tipo de propiedades maneja, su equipo, ubicacion, especialidad o cualquier informacion que consideres relevante. Es opcional y tiene un limite de 2000 caracteres. Un contador en la esquina inferior derecha muestra cuantos caracteres usaste.
WhatsApp/Movil
El formato es: codigo de pais + codigo de area + numero, todo junto sin espacios ni el signo +. Ejemplo para Argentina: 5491112345678.
Este campo esta disponible solo para cuentas con suscripcion Plus, Pro, Business o Website. Si tu plan no lo incluye, vas a ver un icono de candado que te lleva a ver los planes disponibles.
Campos incompletos y bordes rojos
El formulario aplica validaciones estrictas desde el momento en que se carga la pagina. Los campos obligatorios que estan vacios o no cumplen los requisitos minimos se muestran con borde rojo grueso para que los identifiques facilmente.
En el titulo de la tarjeta aparece un badge rojo que indica cuantos campos faltan completar (ejemplo: "3 campos incompletos"). El badge desaparece cuando todos los campos obligatorios estan completos.
Sucursales de agentes
Si la sucursal pertenece a un agente, el campo Email aparece deshabilitado con el mensaje:
El email de esta sucursal solo se puede editar desde el vendedor/agente.
Esto es porque el email del agente y el de su sucursal estan sincronizados. Para cambiarlo, edita al agente desde Configuracion > Usuarios.
Sucursal Principal
La tarjeta verde en la parte superior indica si la sucursal es la principal.
Sincronizacion con Mi Empresa
La sucursal principal y los datos de Mi Empresa (Configuracion > Mi Empresa) estan vinculados:
- Si editas los datos de Mi Empresa, los datos de la sucursal principal se sobreescriben automaticamente.
- Si editas la sucursal principal desde esta pagina, los datos de Mi Empresa se actualizan tambien, excepto el nombre de la sucursal.
Tene en cuenta esta sincronizacion para evitar sobreescribir datos sin querer.
Establecer como Principal
Si la sucursal no es la principal, aparece un toggle que te permite establecerla como principal. Al activarlo, el sistema pide confirmacion antes de hacer el cambio.
Establecer una sucursal como principal significa que pasara a ser la sede principal de tu inmobiliaria y sus datos quedaran vinculados con Mi Empresa.
Perfil Visual (Logo y Foto de Perfil)
Debajo del formulario principal hay una tarjeta Perfil Visual donde podes subir imagenes para la sucursal.
Logo de Sucursal / Agente
Imagen cuadrada que identifica visualmente a la sucursal. Se redimensiona automaticamente a 400x400 pixeles al subirla.
- Formatos aceptados: JPG, PNG, WEBP, GIF
- Tamanio maximo: 5 MB
- Para reemplazar el logo, subi una nueva imagen. La anterior se sobreescribe automaticamente.
- Para eliminar el logo, pasa el cursor sobre la imagen y hace clic en el icono de papelera.
Foto de Perfil
Imagen del equipo, la oficina o la fachada de la sucursal. Se redimensiona automaticamente a 800x800 pixeles.
- Mismos formatos y tamanio que el logo
- Para reemplazar o eliminar, mismo procedimiento que el logo
Tip: En dispositivos moviles, el boton de subir imagen permite usar la camara del telefono directamente.
Guardar cambios
- Completa o modifica los campos del formulario.
- Hace clic en Guardar.
- El sistema muestra un dialogo de confirmacion. Acepta para guardar.
- Si la operacion es exitosa, se invalida el cache de sucursales y volves al listado.
El boton Guardar se habilita solo cuando todos los campos obligatorios estan completos y sin errores.
Eliminar sucursal
El boton Eliminar (rojo) aparece en la esquina inferior izquierda del formulario.
Restricciones:
- La sucursal principal no puede eliminarse. Si lo intentas, el sistema te indica que primero debes establecer otra sucursal como principal.
- Las sucursales de agentes activos no pueden eliminarse desde aca. Primero hay que desactivar al agente desde Configuracion > Usuarios.
Reasignacion automatica
Al eliminar una sucursal, las propiedades, contactos y usuarios asignados se reasignan automaticamente. El flujo depende de cuantas sucursales tengas:
- Si tenes 2 sucursales (la que se elimina y la principal): todo se reasigna automaticamente a la principal. Solo aparece un dialogo de confirmacion.
- Si tenes 3 o mas sucursales: se abre un modal con un selector donde elegis a cual sucursal queres reasignar. Recien al confirmar, el sistema procesa la eliminacion.
Ningun dato se pierde. Las propiedades, contactos, carteles y mensajes quedan disponibles en la sucursal destino.
Que sucursales pueden ser destino
En el selector solo aparecen las sucursales regulares del cliente:
- La sucursal principal.
- Cualquier sucursal sin agente asignado.
Las sucursales de agentes NUNCA aparecen en el selector porque pertenecen al agente individual, no al cliente. Transferirles propiedades o contactos cambiaria su titularidad — pasarian a ser del agente. Para evitarlo, el sistema las filtra automaticamente.
Ejemplo: Si tu cuenta tiene 1 principal + 3 agentes + 1 sucursal regular y queres eliminar esa regular, en el selector solo va a aparecer la principal (porque las 3 de agentes estan filtradas). Es el comportamiento correcto.
Si en tu caso solo aparece una opcion en el selector, es porque el resto son sucursales de agentes. Eso es esperado.
Permisos
| Rol | Puede editar sucursales |
|---|---|
| Administrador | Si |
| Manager | Si |
| Vendedor | No |
Si no tenes permisos, vas a ver un aviso de "Acceso Restringido" con un boton para volver a Configuracion.
La gestion de sucursales requiere suscripcion activa. Si tu plan no la incluye, se muestra un mensaje indicando que es una funcion Premium con un enlace para ver los planes.
Preguntas frecuentes
El email de la sucursal esta deshabilitado, por que?
Porque es una sucursal de agente. El email se sincroniza con el del usuario agente. Editalo desde Configuracion > Usuarios.
Si cambio el email de la sucursal, a donde llegan los leads?
Al nuevo email. El cambio es inmediato. Las consultas de propiedades asignadas a esta sucursal se enviaran al email actualizado.
Puedo eliminar la sucursal principal?
No. Primero debes establecer otra sucursal como principal y luego si podes eliminar la anterior.
Que pasa con las propiedades si elimino esta sucursal?
Se reasignan automaticamente a otra sucursal. Si hay 2 sucursales van a la principal; si hay 3 o mas, elegis el destino en un modal.
Por que en el selector solo aparece la sucursal principal si tengo varias sucursales?
Porque el resto de tus sucursales son de agentes individuales y no pueden ser destino de reasignacion. Las propiedades del cliente no se pueden transferir al espacio privado de un agente. Si queres mas opciones de destino, primero crea una sucursal regular (sin agente) o desactiva agentes desde Configuracion > Usuarios.
Por que las sucursales de agentes no aparecen como destino?
Una sucursal de agente es el espacio privado de ese agente: contiene solo sus propiedades, contactos y mensajes. Si pudieras reasignar propiedades del cliente a la sucursal del agente, esas propiedades pasarian a ser de el. Para proteger esa separacion, el sistema bloquea esa transferencia tanto en la interfaz como en el servidor.
Al editar la sucursal principal se modifican los datos de Mi Empresa?
Si, excepto el nombre de la sucursal. La sincronizacion es bidireccional.
El campo WhatsApp/Movil aparece bloqueado, que hago?
Tu plan actual no incluye esta funcion. Actualiza tu plan a Plus o superior para habilitarlo.
Subi un logo pero no lo veo, que paso?
Despues de subir la imagen, deberia aparecer automaticamente como preview. Si no se muestra, recarga la pagina. El logo se guarda de forma independiente al boton Guardar del formulario.
Que tamanio debe tener el logo?
Podes subir una imagen de cualquier tamanio (hasta 5 MB). El sistema la redimensiona automaticamente a 400x400 pixeles. Para mejores resultados, usa una imagen cuadrada.
La biografia tiene limite de caracteres?
Si, maximo 2000 caracteres. Un contador debajo del campo muestra cuantos usaste. Se pone naranja cuando te acercas al limite.
Funciones Premium: Algunas funciones requieren suscripcion. Administrar mi plan
Necesitas ayuda? Soporte Tecnico