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Resumo da Conta > Aba Pagamentos pendentes
Caso você tenha gerado um pagamento, ele passa para o status PAGAMENTO PENDENTE, até que seja creditado. O sistema exibe alertas sobre isso.
Ao entrar em pagamentos pendentes, você verá a seguinte tela:
A lista de pagamentos pendentes permite:
- Ver informações do pagamento (valor, data de início, código de pagamento #xxxx)
- Ver detalhes do pagamento (quais comprovantes o compõem)
- Verificar o status do pagamento diretamente no mercadopago
- Se você não conseguiu pagar ou está com problemas, link de reclamação
- Cancelar um pagamento (não gerado ou um pagamento pendente)
Informações Gerais
Cada pagamento tem informações que permitem conhecer valores, comprovantes que compõem o pagamento e mais informações
Um pagamento pendente permanece nesse status até que o pagamento seja creditado. Quando é creditado, passa para o Histórico de pagamentos
Ao clicar em um pagamento, você pode ver o detalhe dos encargos que o compõem. Cada PAGAMENTO pode ter um ou mais comprovantes:
Cancelamentos de Pagamentos
Você pode gerenciar sozinho o cancelamento de pagamentos pendentes, através do botão CANCELAR PAGAMENTO:
Ao gerar um pagamento, geralmente podem existir dois erros:
- "Pagamento enviado" Saí da tela de pagamento sem pagar: Você poderá cancelar seu pagamento imediatamente a partir do momento em que tentou gerá-lo
- "Pagamento pendente" Gerei meu pagamento, mas nunca o quitei: (perdeu o comprovante de pagamento, esqueceu de pagar, o comprovante venceu, não imprimiu o comprovante, etc.) Você poderá cancelá-lo quando precisar.
Ao pressionar o botão cancelar, você terá a opção final de cancelamento.
Uma vez cancelado, a opção de pagar aparecerá novamente a partir de Resumo da conta
Cancele o pagamento somente se tiver certeza de que não o quitou. O cancelamento do pagamento é de sua responsabilidade.