Un chatbot es un sistema para interactuar con clientes en tiempo real desde su sitio web. En el caso de Mapaprop, las opciones para integrar estos sistemas son siempre de terceros.
Estos sistemas de terceros proveen metodos para insertar los sistemas de chat en sitios web.
Para considerar la opcion de incorporar un sistema de chatbot, debe tener en cuenta lo siguiente:
- Un chatbot requerira que Ud se registre en algun sistema online de chatbot (x ej.. Zopim de Zendesk Chat), ya sea gratuito o de pago. Si es gratuito le ofreceran opciones extendidas mediante un pago de abono, con lo cual sus costos mensuales de mantenimiento de sitios web pueden verse aumentados.
- Un chatbot requiere que Ud tenga tiempo para atender estas conversaciones, y en general, es tener una aplicacion web abierta todo el dia, para recibir esos mensajes.
- Un chatbot requiere configuraciones, como por ejemplo, crear respuestas automaticas. Esto significa, aprender un sistema nuevo.
- Mapaprop puede incorporar el sistema que Ud desee, pero el soporte solo incluye la incorporacion de la herramienta, no damos soporte sobre herramientas de terceros
Ahora que hemos explicado esos puntos importantes, le damos nuestra recomendacion sobre que activar:
- Puede incorporar Messenger de Facebook para atender clientes desde su pagina de facebook insertado un codigo provisto por facebook en su sitio web. Con esta opcion, Ud puede usar una herramienta conocida y simple a primera vista, pero que ademas le brinda grandes capacidades de personalizacion y respuestas automaticas. Esta opcion es simple y probablemente la mas conveniente. Mire este video https://www.youtube.com/watch?v=TisjtrKJXM0 (en el minuto 5.31 podra ver como queda y funciona en su sitio web.)
- Whatsapp Business. Es un sistema que probablemente le resulte familiar, Esto funciona simplemente descargando una aplicacion a su movil, y en general, contar con una linea movil especial para eso. https://www.whatsapp.com/business/ En el caso de Mapaprop solo requiere que Ud solicite la incorporacion del boton Whatsapp, y en su caso que Ud configure el nro de movil en su cuenta Mapaprop > menu > inmobiliaria > empresa > contacto.
- Zendesk chat. Es un sistema altamente configurable, con opciones gratis y de pago. UD deberia registrar una cuenta, y entonces puede pasarnos un codigo para insertar en el sitio web o pasarnos el usuario y contraseña para que obtengamos el codigo
Recomendamos sin dudas la opcion 1. Es la mas completa y ademas podra interactuar con sus clientes a traves de Facebook. Pero por otro lado Todos tienen whatsapp. Finalmente, Zendesk es la opcion mas empresarial
Para solictar integracion, envie un email a websites@mapaprop.com
Tutoriales
- Obtener código para insertar messenger en su sitio web