Activar y administrar el Chat IA para Sitio Web, consta de simples pasos:

1. Suscribir Mapaprop Business
2. Activar API Token (le dara acceso a MapapropChatAi API Token)
3. Activar Chat IA desde Seccion Sitio Web > Consola Sitio Web > Mapaprop Chat IA para Sitio Web
4. Configurar parametros, como nombre del Chat, texto de presentacion.
5. Leer los Chats desde Inbox de Mensajes / Leads
6. Acceder al Contacto para conocer en detalle sus Busquedas, Preguntas y Propiedades Favoritas

Chat AI del Sitio Web

Configurá el asistente de inteligencia artificial que atiende consultas 24/7 en tu sitio web.

Vista general

Mapaprop Chat AI es un asistente inteligente que se integra en tu sitio web para responder consultas de visitantes automáticamente, captar leads y brindar información sobre propiedades y servicios las 24 horas del día.

Disponibilidad: Esta función es exclusiva del plan Business. Si tenés otro plan, se te ofrecerá actualizar cuando intentes activarla.

Funcionalidades del Chat AI

¿Qué hace el Chat AI?

Consumo de tokens

• Cada mensaje del Chat AI consume tokens de tu cuota mensual de IA
• Los tokens se renuevan automáticamente cada mes según tu plan Business
• Podés ver el consumo detallado en Servicios de IA

Activar/Desactivar Chat AI

Activar el chat

1. Hacer clic en el toggle en la parte superior de la página
2. El sistema verifica automáticamente que tengas plan Business
3. Si no tenés Business, se abre un modal para actualizar tu plan
4. Si tenés Business, el chat se activa inmediatamente en tu sitio web

Importante: La activación se guarda automáticamente. No necesitás hacer clic en "Guardar".

Desactivar el chat

1. Hacer clic en el toggle para apagarlo
2. El widget desaparece inmediatamente de tu sitio web
3. Las conversaciones anteriores se mantienen en tu Inbox

Nota: Desactivar el chat no afecta los tokens ya consumidos, y las conversaciones previas permanecen disponibles.

Configuración del Chat AI

Vista de tokens unificada

En la parte superior verás un panel con link a la vista unificada de tokens que muestra:

• Tokens disponibles en tu plan
• Consumo total de todos los servicios de IA
• Desglose por servicio (Chat AI, Instagram AI, otros)
• Historial de consumo mensual

Acceso rápido: Hacé clic en "Ver Consumo de IA" para ir a la página de estadísticas.

Nombre del asistente

Define cómo se presenta el asistente a los visitantes.

Campo: Texto libre

Ejemplos:

• "Asistente Virtual"
• "María - Asistente IA"
• "Bot de Consultas"

Recomendación: Usá un nombre amigable que genere confianza. Podés incluir el nombre de tu inmobiliaria.

Mensaje de bienvenida

El primer mensaje que el asistente envía cuando un visitante abre el chat.

Campo: Área de texto (hasta 4 líneas)

Ejemplo:

¡Hola! Soy María, asistente virtual de Inmobiliaria Ejemplo.
¿En qué puedo ayudarte hoy? Puedo brindarte información sobre
nuestras propiedades, servicios y responder tus consultas.

Tips:

• Sé amigable y profesional
• Mencioná qué puede hacer el asistente
• Invitá a hacer preguntas

Tokens máximos por request

Límite de tokens que el asistente puede usar en cada respuesta individual.

Rango: 200 - 5000 tokens

Predeterminado: 2000 tokens

Incremento: 100 tokens

¿Qué significa?

• Valor bajo (200-1000): Respuestas más cortas y directas, consume menos tokens
• Valor medio (1000-3000): Respuestas equilibradas, ideal para la mayoría de casos
• Valor alto (3000-5000): Respuestas más elaboradas y detalladas, consume más tokens

Recomendación: Comenzá con 2000 tokens y ajustá según la calidad de respuestas que necesites.

Tokens máximos por conversación

Límite total de tokens que puede consumir una conversación completa antes de cerrarse automáticamente.

Rango: 10,000 - 100,000 tokens

Predeterminado: 30,000 tokens

Incremento: 5,000 tokens

¿Para qué sirve?

• Evita que una sola conversación consuma todos tus tokens mensuales
• Protege contra conversaciones infinitas o mal intencionadas
• Controla el gasto de recursos por cliente

Ejemplo práctico:

• Con 30,000 tokens y 2,000 por mensaje → máximo ~15 mensajes por conversación
• Con 50,000 tokens y 2,000 por mensaje → máximo ~25 mensajes por conversación

Recomendación: 30,000 tokens es suficiente para conversaciones útiles sin consumir excesivamente.

Configuración de Tipos de Chat (Doble prompt)

El asistente puede comportarse distinto según lo que el visitante está haciendo. Por eso, dentro de "Configuración de Tipos de Chat" vas a encontrar dos pestañas, cada una con su propio campo de instrucciones (prompt):

Las reglas generales de Mapaprop ya están aplicadas en ambos casos (no inventar propiedades, no dar asesoramiento legal definitivo, tratar siempre como intermediario). Vos solo agregás la personalidad y la información propia de tu inmobiliaria.

Ejemplo (pestaña Búsqueda):

Sos el asistente de búsqueda de nuestra inmobiliaria. Tono cercano y
profesional. Resaltás siempre las características clave de cada
propiedad y nuestros 20 años de experiencia en la zona.

El Chat libre se configura aparte (con su propio prompt y un sistema de tópicos). Lo explicamos en detalle más abajo, en "Modos de conversación y cómo armar tus prompts".

💡 ¿Querés un ejemplo completo listo para copiar? Mirá la guía Cómo configurar tu agente de Chat AI (ejemplo completo).

Guardar cambios

Auto-guardado (toggle)

El estado activado/desactivado se guarda automáticamente al cambiar el toggle. No necesitás hacer nada más.

Guardar configuración

Para guardar cambios en nombre, mensaje de bienvenida, tokens o prompt:

1. Modificá los campos que querés cambiar
2. El botón "Guardar" se habilitará cuando haya cambios pendientes
3. Hacer clic en "Guardar"
4. Confirmá la acción en el diálogo que aparece
5. Los cambios se aplican inmediatamente al sitio web

Nota: Los cambios no afectan conversaciones en curso, solo las nuevas que se inicien.

Modos de conversación y cómo armar tus prompts

Esta sección explica cómo conversa el asistente con tus visitantes y cómo configurarlo para que responda exactamente lo que vos querés.

Los caminos del visitante

Cuando alguien abre el chat en tu sitio, el asistente le ofrece dos opciones para empezar:

Si no activaste el chat libre, la segunda opción es "📝 Realizar consulta", que deja un mensaje para que tu equipo responda.

Lo bueno es que el visitante no queda encerrado en un camino. Mientras conversa con el asistente puede:

• Saltar a buscar propiedades en cualquier momento.
• Dejar una consulta para que tu equipo lo contacte.

Y si está buscando propiedades, puede volver a consultar con el asistente. Todo en la misma conversación, sin perder el hilo.

Chat libre: conversaciones sobre tus temas

El chat libre convierte al asistente en alguien que responde las consultas frecuentes de tu inmobiliaria (financiación, garantías, requisitos, zonas, etc.) sin que un humano tenga que estar presente.

Para activarlo:

1. Andá a la pestaña "Chat libre" dentro de "Configuración de Tipos de Chat".
2. Activá el interruptor "Habilitar chat libre".
3. Cargá el prompt de chat libre (la personalidad y el conocimiento del asistente).
4. Cargá al menos un tópico (los temas permitidos).
5. Guardá.

Atención: el chat libre consume tokens de IA por cada mensaje, igual que la búsqueda. Por eso se controla con tópicos: el asistente solo responde sobre lo que vos definís y deriva el resto a tu equipo.

Sistema de tópicos: definí de qué puede hablar

Los tópicos son la lista de temas sobre los que el asistente está autorizado a responder en el chat libre. Funcionan como un menú: el visitante los ve al iniciar la conversación y el asistente se mantiene dentro de esos límites.

• Cargás los tópicos como etiquetas (hasta 20).
• Cada uno es un tema corto: "Créditos hipotecarios", "Garantías de alquiler", "Requisitos para alquilar", etc.
• Si un visitante pregunta algo fuera de los tópicos, el asistente no improvisa: le ofrece dejar la consulta para que tu equipo lo contacte.

Los tópicos definen el alcance (de qué se puede hablar). El prompt define el conocimiento (qué responder sobre cada tema). Los dos trabajan juntos.

Cómo armar un buen prompt de chat libre

El prompt es donde escribís la personalidad del asistente y la información real de tu inmobiliaria. La mejor forma de estructurarlo:

1. Una línea con quién es el asistente y el tono.
2. Un bloque por cada tópico, con el título del tema en mayúscula y debajo la información que querés que use.

Ejemplo (para los tópicos "Créditos hipotecarios", "Garantías de alquiler" y "Requisitos para alquilar"):

Sos el asistente de nuestra inmobiliaria. Tono cordial y cercano,
respuestas breves. Si te piden algo puntual de un caso concreto,
orientás en general y derivás al equipo.

CRÉDITOS HIPOTECARIOS:
Trabajamos con líneas de bancos como Nación y Provincia. Financian
hasta el 75% del valor de la propiedad. La aprobación final la define
cada banco. Para una simulación con el sueldo real, derivá al equipo.

GARANTÍAS DE ALQUILER:
Aceptamos garante propietario, recibos de sueldo, seguro de caución
o garantía de monotributista. Cada propiedad puede pedir una
combinación distinta: lo confirma el equipo según el caso.

REQUISITOS PARA ALQUILAR:
Pedimos DNI, comprobante de ingresos, una garantía válida y el
depósito y mes de adelanto del contrato. Para los requisitos exactos
de una propiedad, derivá al equipo.

Consejos:

• Usá títulos en mayúscula para cada tópico. El asistente los sigue mejor.
• No pongas datos que cambian seguido (tasas exactas, precios del día). Mejor "te derivo con un asesor para el número actual".
• Sé concreto. Cuanta más información real pongas, menos improvisa el asistente.
• Probá tus tópicos. Después de guardar, abrí el chat de tu sitio y preguntá sobre cada tema para ver cómo responde.

Chat de consultas: cuando conviene un humano

No todo lo resuelve la IA. Cuando un visitante quiere hablar con una persona, o pregunta algo fuera de los tópicos, el asistente le ofrece dejar una consulta.

• La consulta se guarda en tu Inbox como un contacto, con todo el historial de la conversación.
• No consume tokens de IA (es un mensaje directo para tu equipo).
• Tu equipo responde desde el Inbox cuando puede.

Así combinás lo mejor de los dos mundos: la IA atiende las consultas frecuentes 24/7 y tu equipo se enfoca en los casos que realmente necesitan atención humana.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo activar el Chat AI?

Esta función es exclusiva del plan Business. Si intentás activarla con otro plan, se abrirá un modal ofreciéndote actualizar tu suscripción. Podés revisar los planes disponibles en Administrar Plan.

¿Cuántos tokens consume cada conversación?

El consumo varía según:

• Longitud de las preguntas del visitante
• Complejidad de las respuestas generadas
• Cantidad de mensajes en la conversación

En promedio, una conversación típica consume entre 2,000 y 10,000 tokens. Podés monitorear el consumo en Servicios de IA.

¿Las conversaciones del Chat AI aparecen en mi Inbox?

Sí. Cada conversación del Chat AI se guarda automáticamente en tu Inbox como un nuevo contacto o se agrega al historial si el contacto ya existe. Las conversaciones tienen un tag especial "Chat AI" para identificarlas fácilmente.

¿Qué pasa si se agotan mis tokens?

Cuando se agotan los tokens mensuales:

• El Chat AI se desactiva automáticamente en tu sitio
• Los visitantes no verán el widget de chat
• Recibís una notificación para que lo sepas

Los tokens se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo de facturación según tu plan Business.

¿Puedo personalizar la apariencia del widget?

Actualmente el widget de Chat AI usa los colores configurados en Diseño del Sitio. La personalización avanzada del widget estará disponible en futuras actualizaciones.

¿El Chat AI responde en otros idiomas?

El Chat AI está optimizado para español argentino, que es el idioma principal de tu mercado. Si un visitante escribe en otro idioma, el asistente intentará responder en el mismo idioma, pero la calidad puede variar.

¿Cómo mejoro la calidad de las respuestas?

Para mejorar las respuestas del Chat AI:

1. Completá tu perfil: Asegurate de tener información actualizada en tu cuenta
2. Mantené actualizado tu inventario: Más propiedades = mejores respuestas
3. Configurá los dos prompts: El de Búsqueda (cómo comenta propiedades) y el de Chat libre (qué responde sobre tus temas). Ver "Modos de conversación y cómo armar tus prompts"
4. Cargá tópicos claros: En el chat libre, definí los temas permitidos y poné la información de cada uno en el prompt
5. Aumentá tokens por request: Permite respuestas más elaboradas
6. Revisá conversaciones: Analizá qué consultas recibís y ajustá tus prompts y tópicos

¿Puedo ver las conversaciones del Chat AI?

Sí. Todas las conversaciones se guardan en tu Inbox y podés:

• Ver el historial completo de cada conversación
• Filtrar por tag "Chat AI"
• Responder manualmente si es necesario
• Ver datos de contacto capturados

¿El Chat AI puede agendar visitas?

Actualmente el Chat AI captura la intención del cliente (solicitar visita) y guarda los datos en el Inbox, pero no agenda directamente en tu calendario. La confirmación de citas debe hacerse manualmente contactando al cliente.

¿Cuál es la diferencia entre el chat libre y dejar una consulta?

El chat libre es atendido por la IA: responde al instante sobre los tópicos que configuraste y consume tokens. Dejar una consulta envía un mensaje directo a tu equipo (queda en el Inbox), no usa IA ni tokens, y lo responde una persona. El asistente ofrece dejar consulta cuando el visitante quiere hablar con alguien o pregunta algo fuera de tus tópicos.

¿El asistente responde cualquier cosa en el chat libre?

No. En el chat libre el asistente solo responde sobre los tópicos que cargaste, usando la información de tu prompt de chat libre. Si le preguntan algo fuera de esos temas, no improvisa: ofrece dejar la consulta para que tu equipo lo contacte. Así mantenés el control sobre qué dice el asistente en nombre de tu inmobiliaria.

Casos de uso comunes

Caso 1: Inmobiliaria con alto tráfico web

Configuración recomendada:

• Tokens por request: 2000 (respuestas equilibradas)
• Tokens por conversación: 50,000 (conversaciones largas permitidas)
• Prompt: Enfocate en captar datos de contacto rápidamente

Beneficio: Capturás más leads sin aumentar personal.

Caso 2: Especialista en zona específica

Configuración recomendada:

• Nombre: "Asistente Zona Norte"
• Prompt: "Solo propiedades de zona norte, mencioná nuestro conocimiento del barrio"
• Tokens por request: 2500 (respuestas detalladas)

Beneficio: Reforzás tu especialización geográfica.

Caso 3: Control de costos

Configuración recomendada:

• Tokens por request: 1500 (respuestas concisas)
• Tokens por conversación: 20,000 (límite más bajo)
• Monitoreo frecuente en /config/ai

Beneficio: Optimizás el uso de tokens mensuales.

Tips para maximizar el Chat AI

• Actualizá propiedades regularmente: El asistente usa tu inventario actualizado
• Configurá páginas institucionales: El asistente usa info de "Nosotros" y "Servicios"
• Monitoreá tokens semanalmente: Evitá quedarte sin tokens a mitad de mes
• Revisá conversaciones: Aprendé qué buscan tus clientes y ajustá estrategia
• Usa el prompt personalizado: Agregá tu propuesta de valor única
• Probá diferentes configuraciones: Experimentá con tokens para encontrar el balance ideal

Mensajes de Chat

Desde Inbox de Mensajes / Leads podra leer los mensajes

Al tocar un contacto podra ver las Propiedades Consultadas, las favoritas y las busquedas realizadas

Si accede al contacto, vera que cada contacto tiene informacion relacionada