Leads / Mensajes de Red / MLS

Un lead de red es cualquier consulta de un potencial comprador o inquilino generada a partir de una Propiedad de Red. Llega al Inbox de Mensajes / Leads igual que cualquier otro mensaje, pero trae informacion adicional de la red y puede llegar a mas de un Broker al mismo tiempo.

Tipos de lead segun su origen

No todos los leads de red llegan de la misma forma. Depende de donde estaba publicada la propiedad cuando el comprador hizo la consulta.

1. Consulta desde el portal de la red

El comprador busco directamente en el portal de la red (una especie de catalogo compartido de todos los miembros). Consulto una propiedad, mando un mensaje, y ese lead llega al Broker que publico la propiedad.

2. Consulta desde el sitio web de un colega (cross-website)

Este es el caso mas interesante de las redes MLS. Ocurre cuando:

• El Broker1 tiene una propiedad publicada en la red.
• El Broker2 tiene activada la opcion "Publicacion en sitios web", lo que hace que la propiedad del Broker1 aparezca en la web del Broker2.
• Un comprador entra a la web del Broker2, ve la propiedad del Broker1 y manda una consulta.

En ese caso el lead llega a los dos Brokers al mismo tiempo (ver mas abajo).

3. Consulta desde Red Mapaprop

El comprador busco en el catalogo general de Mapaprop y consulto una propiedad que estaba publicada en la Red Mapaprop. El lead llega al Broker dueno de la propiedad.

Quien recibe el lead

Regla principal: El Broker dueno de la propiedad siempre recibe el lead, sin importar desde donde llego la consulta. Es el dueno de la ficha y necesita saber que hay un interesado.

En el caso del cross-website (redes MLS Cowork y Business), el lead se duplica y llega a ambas partes:

Cada uno recibe su propio mensaje en su bandeja individual. No ven el mensaje del otro.

Donde encontrar los mensajes de red

En el Inbox de Mensajes / Leads los mensajes de red se pueden ver en dos vistas:

• TODOS — aparecen mezclados con todos los demas mensajes.
• RED MLS — filtro exclusivo para ver solo los mensajes que llegaron de la red.

Los mensajes de red estan etiquetados con Red MLS para distinguirlos facilmente de los mensajes directos.

Que informacion contiene un lead de red

Ademas de los datos del contacto, el mensaje incluye:

• Datos del potencial comprador — nombre, telefono, email. Se guardan automaticamente en CRM / Clientes como un nuevo Contacto.
• Datos de la propiedad consultada — titulo, tipo, operacion, precio y link a la ficha.
• Datos del Broker colega — nombre de la oficina y contacto del broker contraparte (util para coordinar el co-brokering).
• Link a la propiedad en la red — acceso directo a la ficha compartida.
• Etiqueta Red MLS — para identificar rapidamente que es un mensaje de red.

Ejemplo practico: consulta desde el sitio web de un colega

Pensemos el siguiente caso. El Broker1 y el Broker2 estan en la misma Red Cowork o Red Business:

1. El Broker1 publica una propiedad y la comparte en la red.
2. El Broker2 tiene activada la opcion "Redes — Publicacion en sitios web", asi que esa propiedad aparece en su propio sitio web.
3. Un comprador navega la web del Broker2, encuentra la propiedad del Broker1 y manda una consulta.
4. El lead llega al Broker2 (a su Inbox, como lead de su web) y tambien al Broker1 (notificacion de que su propiedad recibio una consulta).
5. Ambos ven el mensaje en su Inbox bajo la vista RED MLS.
6. Desde ahi pueden coordinar para cerrar la operacion juntos.

Tip: Para el comprador es transparente: mando un mensaje a traves del sitio web del Broker2. Para los dos Brokers, es una oportunidad de negocio compartida.

Co-brokering: cuando el negocio es de los dos

Cuando el lead llega desde el sitio web de un colega, los dos Brokers tienen la posibilidad de coordinar la operacion juntos. El reparto de la comision depende del acuerdo que cada uno tenga dentro de la red — ese acuerdo se configura en "Compartir en Red — Configuracion General".

No hay un flujo automatico de reparto: la coordinacion se hace entre los profesionales directamente usando los datos de contacto que aparecen en el mensaje.

Comparacion con "Compartir con identidad de sucursal"

En las redes Business Manager existe otra forma de compartir: "Compartir con identidad de sucursal" (ver doc dedicada). Funciona distinto al flujo descripto arriba:

• En el cross-website: el comprador entra desde un sitio web de un participante de la red → consulta activa desde el formulario → genera leads automaticos para los dos brokers.
• En "Compartir con identidad de sucursal": el agente que comparte ya tiene contacto directo con su cliente y le pasa el link personalizado → el cliente ve los datos del agente que comparte → la coordinacion con la sucursal duena de la propiedad es offline, parte del acuerdo comercial de la red o de la oficina. Esto aplica tanto a propiedades de otra inmobiliaria de la red como a propiedades de otra sucursal de la misma oficina (modelo agente-por-sucursal).

En la version actual del segundo flujo no hay notificaciones automaticas a la sucursal duena: los botones de contacto del portal no aparecen, ya que el canal de comunicacion entre el cliente y el agente que compartio existe fuera del portal.

Ver tambien

• Inbox de Mensajes / Leads — bandeja central de mensajes
• Propiedad de Red / MLS — que es una propiedad de colega en la red
• Broker de Red / MLS — roles de los profesionales en la red
• Red Cowork (MLS abierta) — red MLS de acceso libre con co-brokering
• Red Business (MLS Cerrada) — red MLS por invitacion con co-brokering
• Redes — Publicacion en sitios web — como activar la distribucion en webs de colegas
• Compartir en Red — Configuracion General — condiciones de comision
• Compartir con identidad de sucursal — flujo paralelo de share dentro de redes Business Manager