Si tu dominio ya está funcionando en otro lado y tenés casillas de correo con él (info@tuinmobiliaria.com, ventas@tuinmobiliaria.com), traerlo a Mapaprop tiene un orden que conviene respetar. Hecho en el orden correcto no se corta nada; hecho al revés, el correo deja de llegar y nadie te avisa.
Por qué hay que tener cuidado
Tu dominio apunta a unos servidores DNS (los nameservers), y ahí vive toda su configuración: a qué servidor va tu sitio web, y a qué casillas va tu correo.
Cuando delegás el dominio a Mapaprop, esos servidores pasan a ser los nuestros. La configuración vieja no se copia sola: si tu correo estaba definido en el proveedor anterior y no lo reponemos de este lado, los mensajes dejan de llegar.
El correo que se cae por esto no rebota con un error claro. Quien te escribe no recibe aviso, y vos no ves nada raro: simplemente deja de entrar correo. Por eso el orden importa.
El orden seguro
Paso 1 — Dejá que revisemos tu correo (no delegues todavía)
Entrá a Sitios Web > tu sitio > Dominio de internet > Agregar dominio, escribí tu dominio y tocá Verificar correo.
Es una consulta de lectura: no modifica nada. Sirve para saber qué tenés configurado hoy, mientras todavía está vivo en tu proveedor anterior. Una vez que delegás, esa información ya no se puede consultar.
Según lo que encontremos vas a ver una de estas respuestas:
| Lo que detectamos | Qué hacer |
|---|---|
| No tenés correo configurado | Seguí tranquilo, no hay nada que perder |
| Reconocemos tu proveedor (Google Workspace, Zoho y otros) | Confirmá que lo repongamos y seguí |
| Tu correo ya está del lado de Mapaprop | No hay nada que hacer |
| No reconocemos el proveedor | Pará acá y mandanos los datos con el botón de la pantalla |
Paso 2 — Si no reconocemos tu proveedor, escribinos antes de delegar
Cuando no identificamos tu correo, la pantalla te ofrece enviarnos los datos con un click. Usalo antes de tocar los nameservers.
No es un trámite: es que no queremos adivinar. Un registro de correo mal copiado deja de recibir mensajes sin avisar, y para entonces ya no podemos consultar cómo estaba.
Si tu correo viene con tu hosting (es el mismo proveedor que te da el espacio web), contanos eso al escribirnos. En varios de esos casos hay una alternativa que te deja el correo intacto sin mover nada, y te la explicamos.
Paso 3 — Configurá los nameservers en tu registrador
Recién ahora, en donde compraste el dominio (NIC.ar, GoDaddy, Donweb, Namecheap…), reemplazá los nameservers por estos cuatro:
ns1.pucaralabs.com
ns2.pucaralabs.com
ns3.pucaralabs.com
ns4.pucaralabs.com
El cambio tarda entre 1 y 48 horas en propagarse por internet.
Paso 4 — Verificá y activá
Volvé a Agregar dominio y seguí los pasos. El sistema comprueba que los nameservers estén bien puestos y, si todo está en orden, activa el dominio.
Paso 5 — Confirmá que el correo sigue llegando
Esto es lo que más se olvida, y es lo único que de verdad te asegura que salió bien:
- Mandate un correo a vos mismo desde una casilla externa (tu Gmail personal, por ejemplo) a tu dirección del dominio.
- Verificá que llegue.
- Mandá uno desde tu casilla del dominio hacia afuera, y verificá que salga.
Hacelo el mismo día de la activación. Si algo quedó mal, cuanto antes lo detectemos, más fácil es corregirlo.
Si ya delegaste y se te cortó el correo
No es irreversible. Escribinos a websites@mapaprop.com con:
- Tu dominio
- Quién te da el correo (Google Workspace, Zoho, Microsoft 365, tu hosting…)
- Si tenés a mano la configuración anterior, mejor — pero si no la tenés, decilo igual
Con el proveedor alcanza en la mayoría de los casos: los registros de correo de cada servicio son conocidos y los reponemos.
Mientras el correo esté caído, los mensajes que te manden no se guardan en ninguna parte. No se recuperan después. Por eso conviene resolverlo rápido y no esperar a ver si se arregla solo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo delegar el dominio y configurar el correo después?
Podés, pero vas a estar sin correo en el medio. Es preferible el orden de arriba: revisamos primero, delegás después.
Tengo el correo con mi hosting y no quiero moverlo
Decínoslo antes de delegar. Hay una alternativa para ese caso que no requiere mover tu correo de lugar; escribinos y la vemos con vos.
¿Cuánto tarda en volver el correo si se cortó?
Una vez repuestos los registros, entre minutos y algunas horas, según cómo esté configurado el tiempo de cache de tu dominio. El correo que te mandaron mientras estaba caído no vuelve.
¿Esto afecta a mi sitio web actual?
Mientras no completes la activación, no. Tu sitio sigue sirviéndose desde donde está hasta que el dominio quede activo en Mapaprop.
Informacion adicional
¿Necesitás ayuda? Escribinos a websites@mapaprop.com o reportalo desde Soporte Tecnico.