Filiais / Equipe
Gerencie as Filiais / Equipe da sua imobiliária. A partir daqui você pode ver, criar e editar as sedes da sua empresa, atribuir dados de contato e gerenciar os limites do seu plano.
Visão geral
A página mostra todas as suas filiais como cartões ordenados. A filial principal aparece sempre em primeiro lugar na lista. Cada cartão mostra o nome, dados de contato e badges informativos.
Ao clicar em qualquer cartão, abre-se a página de edição dessa filial.
Informações de cada filial
Cada cartão de filial mostra:
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da filial |
| Telefone | Telefone principal de contato |
| E-mail da filial (clique para enviar e-mail) | |
| Endereço | Endereço completo (clique para abrir no Google Maps) |
Badges
| Badge | Cor | Significado |
|---|---|---|
| Principal | Verde (marca) | É a filial principal da conta. Usa os dados de "Minha Empresa" por padrão. |
| Agente | Índigo | A filial foi criada automaticamente ao cadastrar um agente. |
| Dados incompletos | Vermelho | Faltam dados obrigatórios: endereço, telefone, e-mail ou localização (país/estado/cidade). |
Filiais / Equipe e Notificações de Propriedades
As filiais estão vinculadas às propriedades. Ao atribuir uma propriedade a uma filial, as mensagens (leads) que chegam dos portais de publicação são enviadas como alerta por e-mail para a caixa de e-mail registrada para essa filial. Além disso, é enviada uma cópia para o e-mail do administrador (Minha Empresa). Se o e-mail do administrador for o mesmo da filial, apenas uma notificação é recebida.
As mensagens também entram na Caixa de Entrada de Mensagens do sistema, onde podem ser gerenciadas diretamente.
Importante: Selecionar uma filial para a propriedade determina para qual caixa de e-mail chegam as consultas dos interessados. Certifique-se de que cada filial tenha um e-mail correto e atualizado.
Filial Principal
A filial principal foi criada quando você se cadastrou na Mapaprop. Foram usados os mesmos dados de cadastro.
A filial principal representa a identidade pública da sua imobiliária. Seus dados de contato são os que os interessados veem ao consultar uma propriedade atribuída a essa filial.
A filial Principal usa os dados de Minha Empresa. Edite a filial para modificá-los de forma independente.
A filial principal não pode ser excluída.
Se você modificar os dados de Minha Empresa, os dados da filial principal serão sobrescritos automaticamente.
Se você modificar os dados da filial principal, os dados de Minha Empresa serão modificados automaticamente, exceto o campo "nome da filial".
Criar uma nova filial
- Clique no botão ADICIONAR FILIAL.
- Abre-se um formulário com os seguintes campos:
| Campo | Obrigatório | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome da Filial / Agente | Sim | Filial Centro |
| Endereço (Rua e Número) | Sim | Av. Corrientes 1234 |
| CEP | Não | 1428 |
| Localização (País, Estado, Cidade) | Sim | Argentina > Buenos Aires > CABA |
| Telefone Principal | Sim | 011-4444-5555 |
| Telefone 2 | Não | 011-5555-6666 |
| Telefone 3 | Não | 011-7777-8888 |
| WhatsApp/Celular | Não | 5491112345678 (sem espaços nem +) |
| Sim | filial@empresa.com | |
| Definir como Principal | Não | Alternador para marcá-la como principal |
- Preencha os campos obrigatórios e clique em Criar.
- O sistema pede confirmação antes de criar a filial.
Nota: O campo WhatsApp/Celular está disponível apenas para contas com assinatura Plus, Pro, Business ou Website.
Limites de filiais por plano
A quantidade de filiais que você pode criar depende do seu plano:
| Plano | Filiais / Equipe (máx.) |
|---|---|
| Free | 1 |
| Hosting / Website | 1 |
| Plus | 2 |
| Pro+ | 3 |
| Business | 30 |
| Business Manager | 50 |
O indicador abaixo do botão de adicionar mostra seu uso atual, por exemplo: "2/3 filiais".
Quando você atinge o limite, o botão ADICIONAR FILIAL fica desabilitado e aparece um link para atualizar seu plano.
Se o seu plano não incluir gerenciamento de filiais, você verá uma mensagem informando isso com um link para ver os planos disponíveis.
Dados incompletos
Se uma filial tiver o badge Dados incompletos (vermelho), significa que falta algum destes campos obrigatórios:
- Endereço
- Telefone principal
- Estado
- Cidade
Clique no cartão para editá-lo e completar os dados faltantes. Isso é especialmente importante para filiais de agentes, que são criadas automaticamente e precisam que o agente complete seus dados de contato.
Filiais de Agentes
Quando um agente é criado em Configurações > Usuários, o sistema gera automaticamente uma filial com o seu nome. Essas filiais são identificadas com o badge Agente (índigo).
Regras importantes:
- A filial de um agente não pode ser excluída diretamente. Para liberar a filial, primeiro é preciso desativar o agente em Configurações > Usuários.
- A filial de um agente não pode ser destino de reatribuição ao excluir outra filial. Ela pertence ao agente; transferir propriedades do cliente para ela mudaria sua titularidade. Por isso o seletor que aparece ao excluir uma filial nunca lista filiais de agentes.
- O e-mail da filial do agente está sincronizado com o e-mail do usuário. Só pode ser modificado editando o agente, não editando a filial.
- Os agentes estão disponíveis a partir do plano Pro+.
Editar uma filial
Clique em qualquer cartão de filial para ir à página de edição. A partir daí você pode:
- Modificar todos os dados de contato (nome, endereço, telefones, e-mail)
- Alterar a localização geográfica
- Defini-la como filial principal
- Excluir a filial (se não for a principal nem a de um agente ativo)
Gerenciar Vendedores
O botão GERENCIAR VENDEDORES leva você a Configurações > Usuários, onde você pode criar vendedores e agentes, atribuí-los a filiais e gerenciar a equipe da sua imobiliária.
Permissões
| Papel | Pode ver filiais | Pode criar/editar |
|---|---|---|
| Administrador | Sim | Sim |
| Gerente | Sim | Sim |
| Vendedor | Sim | Não |
Se você é vendedor, verá um aviso indicando que deve contatar o administrador para gerenciar filiais.
Se o seu papel não permitir adicionar filiais, aparece uma mensagem de permissões com a indicação de contatar o administrador.
Perguntas frequentes
Como mudo a filial principal?
Clique na filial que deseja como principal e, na página de edição, ative a opção "Definir como Principal". Você também pode fazer isso ao criar uma nova filial.
Por que não posso adicionar mais filiais?
Você atingiu o limite do seu plano. Atualize seu plano para ter mais filiais disponíveis.
Posso excluir uma filial?
Sim, na página de edição da filial (exceto a principal e as de agentes ativos). As propriedades e usuários são reatribuídos automaticamente a outra filial.
O que acontece com as propriedades se eu excluir uma filial?
São reatribuídas automaticamente. Se você tem 2 filiais, vão para a principal. Se tem 3 ou mais, o sistema abre um modal com um seletor onde você escolhe para qual filial reatribuir antes de confirmar. O seletor lista apenas filiais regulares (a principal ou sem agente); as filiais de agentes nunca podem ser destino.
Por que uma filial diz "Dados incompletos"?
Faltam dados obrigatórios (endereço, telefone, e-mail ou localização). Clique no cartão para completá-los.
Não consigo editar o e-mail da filial de um agente, por quê?
O e-mail da filial do agente está sincronizado com o e-mail do usuário. Edite o agente em Configurações > Usuários para alterá-lo.
O que significa o badge "Agente"?
Indica que a filial foi criada automaticamente para um agente independente. Não pode ser excluída diretamente; primeiro é preciso desativar o agente.
Funções Premium: Algumas funções requerem assinatura. Gerenciar meu plano
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