Editar Filial / Corretor

Nesta página você pode modificar os dados de uma Filial / Corretor existente: nome, endereço, telefones, e-mail e localização geográfica. Também pode defini-la como filial principal ou excluí-la.

E-mail da filial e notificações de leads

As filiais estão diretamente ligadas aos imóveis. Quando um interessado envia uma consulta sobre um imóvel publicado em um portal, o sistema envia um alerta por e-mail para dois destinatários:

1. O e-mail da filial atribuída a esse imóvel.
2. O e-mail do administrador (configurado em Minha Empresa).

Se ambos os e-mails coincidirem, é enviada apenas uma notificação para não duplicar.

Além disso, todas as mensagens entram na Caixa de Entrada de Mensagens do sistema.

Importante: Mantenha o e-mail da filial correto e atualizado. Se o e-mail estiver incorreto, as consultas dos interessados não chegarão por e-mail.

Campos do formulário

Os campos obrigatórios são marcados com um asterisco vermelho.

Biografia / Descrição

Campo de texto livre onde você pode descrever a filial: que tipo de imóveis administra, sua equipe, localização, especialidade ou qualquer informação que considere relevante. É opcional e tem um limite de 2000 caracteres. Um contador no canto inferior direito mostra quantos caracteres você usou.

WhatsApp/Celular

O formato é: código do país + código de área + número, tudo junto sem espaços nem o sinal +. Exemplo para a Argentina: 5491112345678.

Este campo está disponível apenas para contas com assinatura Plus, Pro, Business ou Website. Se o seu plano não incluir, você verá um ícone de cadeado que o leva a ver os planos disponíveis.

Campos incompletos e bordas vermelhas

O formulário aplica validações rigorosas desde o momento em que a página é carregada. Os campos obrigatórios que estão vazios ou não atendem aos requisitos mínimos são exibidos com borda vermelha grossa para que você os identifique facilmente.

No título do cartão aparece um selo vermelho indicando quantos campos faltam preencher (exemplo: "3 campos incompletos"). O selo desaparece quando todos os campos obrigatórios estão preenchidos.

Filiais de corretores

Se a filial pertencer a um corretor, o campo E-mail aparece desabilitado com a mensagem:

O e-mail desta filial só pode ser editado a partir do vendedor/corretor.

Isso ocorre porque o e-mail do corretor e o de sua filial estão sincronizados. Para alterá-lo, edite o corretor em Configuração > Usuários.

Filial Principal

O cartão verde na parte superior indica se a filial é a principal.

Sincronização com Minha Empresa

A filial principal e os dados de Minha Empresa (Configuração > Minha Empresa) estão vinculados:

• Se você editar os dados de Minha Empresa, os dados da filial principal são sobrescritos automaticamente.
• Se você editar a filial principal nesta página, os dados de Minha Empresa também são atualizados, exceto o nome da filial.

Leve em conta essa sincronização para evitar sobrescrever dados sem querer.

Definir como Principal

Se a filial não for a principal, aparece um botão de alternância (toggle) que permite defini-la como principal. Ao ativá-lo, o sistema pede confirmação antes de fazer a alteração.

Definir uma filial como principal significa que ela passará a ser a sede principal da sua imobiliária e seus dados ficarão vinculados a Minha Empresa.

Perfil Visual (Logo e Foto de Perfil)

Abaixo do formulário principal há um cartão Perfil Visual onde você pode enviar imagens para a filial.

Logo da Filial / Corretor

Imagem quadrada que identifica visualmente a filial. É redimensionada automaticamente para 400x400 pixels ao ser enviada.

• Formatos aceitos: JPG, PNG, WEBP, GIF
• Tamanho máximo: 5 MB
• Para substituir o logo, envie uma nova imagem. O anterior é sobrescrito automaticamente.
• Para excluir o logo, passe o cursor sobre a imagem e clique no ícone de lixeira.

Foto de Perfil

Imagem da equipe, do escritório ou da fachada da filial. É redimensionada automaticamente para 800x800 pixels.

• Mesmos formatos e tamanho do logo
• Para substituir ou excluir, mesmo procedimento do logo

Dica: Em dispositivos móveis, o botão de enviar imagem permite usar a câmera do celular diretamente.

Salvar alterações

1. Preencha ou modifique os campos do formulário.
2. Clique em Salvar.
3. O sistema exibe uma caixa de diálogo de confirmação. Aceite para salvar.
4. Se a operação for bem-sucedida, o cache de filiais é invalidado e você retorna à listagem.

O botão Salvar só é habilitado quando todos os campos obrigatórios estão preenchidos e sem erros.

Excluir filial

O botão Excluir (vermelho) aparece no canto inferior esquerdo do formulário.

Restrições:

• A filial principal não pode ser excluída. Se você tentar, o sistema informa que primeiro deve definir outra filial como principal.
• As filiais de corretores ativos não podem ser excluídas por aqui. Primeiro é preciso desativar o corretor em Configuração > Usuários.

Reatribuição automática

Ao excluir uma filial, os imóveis, contatos e usuários atribuídos são reatribuídos automaticamente. O fluxo depende de quantas filiais você tem:

• Se você tem 2 filiais (a que será excluída e a principal): tudo é reatribuído automaticamente à principal. Aparece apenas uma caixa de diálogo de confirmação.
• Se você tem 3 ou mais filiais: abre-se um modal com um seletor onde você escolhe para qual filial deseja reatribuir. Só após confirmar o sistema processa a exclusão.

Nenhum dado é perdido. Os imóveis, contatos, placas e mensagens ficam disponíveis na filial de destino.

Quais filiais podem ser destino

No seletor aparecem apenas as filiais regulares do cliente:

• A filial principal.
• Qualquer filial sem corretor atribuído.

As filiais de corretores NUNCA aparecem no seletor, pois pertencem ao corretor individual, não ao cliente. Transferir-lhes imóveis ou contatos mudaria sua titularidade — passariam a ser do corretor. Para evitar isso, o sistema as filtra automaticamente.

Exemplo: Se sua conta tem 1 principal + 3 corretores + 1 filial regular e você quer excluir essa regular, no seletor só vai aparecer a principal (porque as 3 de corretores estão filtradas). Esse é o comportamento correto.

Se no seu caso aparecer apenas uma opção no seletor, é porque o restante são filiais de corretores. Isso é esperado.

Permissões

Se você não tiver permissões, verá um aviso de "Acesso Restrito" com um botão para voltar à Configuração.

A gestão de filiais requer assinatura ativa. Se o seu plano não a incluir, é exibida uma mensagem indicando que é uma função Premium com um link para ver os planos.

Perguntas frequentes

O e-mail da filial está desabilitado, por quê?

Porque é uma filial de corretor. O e-mail é sincronizado com o do usuário corretor. Edite-o em Configuração > Usuários.

Se eu alterar o e-mail da filial, para onde vão os leads?

Para o novo e-mail. A alteração é imediata. As consultas de imóveis atribuídos a esta filial serão enviadas ao e-mail atualizado.

Posso excluir a filial principal?

Não. Primeiro você deve definir outra filial como principal e só então poderá excluir a anterior.

O que acontece com os imóveis se eu excluir esta filial?

São reatribuídos automaticamente a outra filial. Se houver 2 filiais, vão para a principal; se houver 3 ou mais, você escolhe o destino em um modal.

Por que no seletor só aparece a filial principal se eu tenho várias filiais?

Porque o restante das suas filiais são de corretores individuais e não podem ser destino de reatribuição. Os imóveis do cliente não podem ser transferidos para o espaço privado de um corretor. Se você quiser mais opções de destino, primeiro crie uma filial regular (sem corretor) ou desative corretores em Configuração > Usuários.

Por que as filiais de corretores não aparecem como destino?

Uma filial de corretor é o espaço privado desse corretor: contém apenas seus imóveis, contatos e mensagens. Se você pudesse reatribuir imóveis do cliente à filial do corretor, esses imóveis passariam a ser dele. Para proteger essa separação, o sistema bloqueia essa transferência tanto na interface quanto no servidor.

Ao editar a filial principal, os dados de Minha Empresa são modificados?

Sim, exceto o nome da filial. A sincronização é bidirecional.

O campo WhatsApp/Celular aparece bloqueado, o que faço?

Seu plano atual não inclui esta função. Atualize seu plano para Plus ou superior para habilitá-la.

Enviei um logo mas não o vejo, o que aconteceu?

Depois de enviar a imagem, ela deve aparecer automaticamente como prévia. Se não aparecer, recarregue a página. O logo é salvo de forma independente do botão Salvar do formulário.

Qual deve ser o tamanho do logo?

Você pode enviar uma imagem de qualquer tamanho (até 5 MB). O sistema a redimensiona automaticamente para 400x400 pixels. Para melhores resultados, use uma imagem quadrada.

A biografia tem limite de caracteres?

Sim, no máximo 2000 caracteres. Um contador abaixo do campo mostra quantos você usou. Fica laranja quando você se aproxima do limite.

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