Tu Calificación como Cliente en Mapaprop

¿Por Qué Estás Siendo Evaluado?

Como profesional inmobiliario que utiliza Mapaprop, tu comportamiento dentro de la plataforma es evaluado continuamente. Esta evaluación tiene dos propósitos fundamentales:

1. Evaluar Tu Comportamiento de Pagos 💳

Actualmente estamos evaluando tu comportamiento financiero:

✅ Cómo cumplís con tus pagos
✅ Tu historial de deudas
✅ La antigüedad de facturas impagas

Esto nos ayuda (y te ayuda a vos) a:

📊 Mantener una relación comercial transparente
💰 Identificar tempranamente problemas de cobranza
🎯 Tomar decisiones informadas sobre servicios y crédito

2. Evaluar Tu Actividad Profesional 📈 (Próximamente)

Muy pronto también evaluaremos tu desempeño como profesional inmobiliario para ayudarte a generar confianza con tus colegas en la red de Mapaprop.

¿Por qué evaluar tu actividad profesional?

El objetivo es que vos y otros colegas puedan contar con información transparente sobre:

📩 Atención de mensajes: ¿Leés y respondés a tus clientes?
💼 Operaciones concretadas: ¿Cerrás negocios exitosamente?
👥 Nuevos clientes: ¿Estás atrayendo clientes activamente?
🏠 Publicación de propiedades: ¿Mantenés tu portafolio actualizado?
⚡ Tiempo de respuesta: ¿Respondés rápido a las consultas?

Beneficio para vos:

✅ Mayor confianza de colegas al compartir leads
✅ Mejor reputación en la red profesional
✅ Más oportunidades de colaboración
✅ Reconocimiento de tu profesionalismo

No es para asustarte, es para mostrarte como profesional confiable ante tu comunidad inmobiliaria.

Tu Calificación Final

Ambas evaluaciones se fusionarán en una calificación única que reflejará tu profesionalismo integral:

✅ Responsabilidad financiera
✅ Actividad y compromiso profesional
✅ Calidad de gestión inmobiliaria

Sistema Actual: Clasificación de Comportamiento de Pagos

Actualmente, el sistema evalúa tu cumplimiento de pagos usando un sistema híbrido que considera principalmente cuántos días hace que tenés facturas sin pagar, con factores adicionales que pueden agravar tu situación.

Tus Niveles de Calificación de Pagos

¿Cómo se Clasifica Tu Comportamiento de Pagos?

Si tenés deuda pendiente, el sistema te asigna automáticamente uno de estos 6 niveles:

📋 Nota sobre Nomenclatura:
Internamente usamos terminología técnica bancaria (NORMAL, EN OBSERVACIÓN, BAJO ESTÁNDAR, DUDOSO, PÉRDIDA, INCOBRABLE) para análisis financiero y cumplimiento de estándares internacionales.
En toda la comunicación hacia vos (emails, panel, notificaciones), usamos nombres más amigables y claros que verás a continuación. El objetivo es mantener una relación profesional y respetuosa mientras gestionamos la situación de pagos.

Nivel 1: Al Día 🟢

Días de Mora: 0-3 días Tu Situación: Excelente

Qué Significa:

Tu factura tiene muy pocos días vencida (0-3 días)
Es una deuda muy reciente
Tu historial de pago es muy bueno

Qué Esperamos de Vos: Que sigas manteniendo tus pagos al día. No hay problema con esta situación.

Nivel 2: Requiere Atención 🟡

Días de Mora: 4-10 días Tu Situación: Necesita Seguimiento

Qué Significa:

Tu factura tiene entre 4 y 10 días vencida
Es momento de regularizar antes de que escale
Puede ser que estés pasando por dificultades temporales

Qué Esperamos de Vos: Que regularices pronto tu situación. Recibirás recordatorios de pago.

Nivel 3: Pago Atrasado 🟠

Días de Mora: 11-30 días Tu Situación: Requiere Regularización

Qué Significa:

Tu deuda tiene entre 11 y 30 días vencida
Ya pasó el período de gracia inicial
Estás mostrando problemas de pago evidentes

Qué Esperamos de Vos: Que nos contactes urgente para establecer un plan de pagos. Podríamos restringir algunos servicios nuevos hasta regularizar.

Nivel 4: Situación Urgente 🔴

Días de Mora: 31-60 días Tu Situación: Crítica

Qué Significa:

Tu deuda tiene entre 31 y 60 días vencida
Pasó más de un mes sin regularizar
Es fundamental que actúes de inmediato

Qué Esperamos de Vos: Contacto inmediato para regularizar. Suspenderemos servicios nuevos y evaluaremos acciones legales si no actuás.

Nivel 5: Cuenta Vencida 🔴🔴

Días de Mora: 61-90 días Tu Situación: Muy Grave

Qué Significa:

Tu deuda tiene entre 61 y 90 días vencida
Pasaron más de dos meses sin pagar
Tu cuenta está en revisión crítica

Qué Pasa Ahora: Tus servicios están suspendidos. Iniciaremos acciones legales preventivas. Tu única opción es regularizar inmediatamente.

Nivel 6: Cuenta Suspendida ⚫

Días de Mora: 91+ días Tu Situación: Suspensión Total

Qué Significa:

Tu deuda tiene más de 91 días vencida (3+ meses)
Tu cuenta ha sido suspendida por falta de pago prolongado
Estamos en proceso de cobranza

Qué Pasa Ahora: Todos tus servicios están suspendidos. Estamos en proceso de cobranza judicial. Tu cuenta será dada de baja si no regularizás de inmediato.

⚠️ Factores que Pueden Agravar Tu Nivel

Importante: Tu nivel puede subir +1 automáticamente si cumplís alguna de estas condiciones:

Condición	Efecto
Tenés 3 o más facturas vencidas	+1 nivel
Tu deuda supera los $50,000	+1 nivel

Ejemplo: Si tenés 15 días de mora (Nivel 3) pero además tenés 5 facturas vencidas, tu nivel sube a Nivel 4.

¿Cómo se Determina Tu Nivel?

Tu calificación se determina automáticamente usando un sistema de dos pasos:

Paso 1: Nivel Base por Días de Mora

El factor principal es cuántos días hace que tenés facturas sin pagar:

Días de Mora	Nivel Base
0-3 días	Nivel 1 (Al Día) 🟢
4-10 días	Nivel 2 (Requiere Atención) 🟡
11-30 días	Nivel 3 (Pago Atrasado) 🟠
31-60 días	Nivel 4 (Situación Urgente) 🔴
61-90 días	Nivel 5 (Cuenta Vencida) 🔴🔴
91+ días	Nivel 6 (Cuenta Suspendida) ⚫

Paso 2: Verificación de Agravantes

Si cumplís alguna de estas condiciones, tu nivel sube +1 automáticamente:

⚠️ Tenés 3 o más facturas vencidas
⚠️ Tu deuda total supera los $50,000

Nota: El nivel máximo es 6. Si ya estás en nivel 6, los agravantes no lo modifican.

Ejemplo 1: Sin Agravantes

Supongamos que:

Tu factura más vieja tiene 15 días vencida
Tenés 1 factura sin pagar
Debés $8,000

Tu Clasificación:

Paso 1: 15 días → Nivel 3 (Pago Atrasado)
Paso 2: 1 factura < 3, $8,000 < $50,000 → Sin agravantes
Resultado: Nivel 3 - Pago Atrasado 🟠

Ejemplo 2: Con Agravante

Supongamos que:

Tu factura más vieja tiene 15 días vencida
Tenés 5 facturas sin pagar
Debés $12,000

Tu Clasificación:

Paso 1: 15 días → Nivel 3 (Pago Atrasado)
Paso 2: 5 facturas ≥ 3 → +1 nivel (agravante)
Resultado: Nivel 4 - Situación Urgente 🔴

Qué Significa: Aunque solo tenés 15 días de mora, tener muchas facturas vencidas agrava tu situación.

¿Cuándo se Actualiza Tu Calificación?

Cada Domingo a las 20:00 hs ⏰

El sistema revisa automáticamente tu comportamiento de pagos cada semana:

Análisis: Revisamos tu estado de deudas
Cálculo: Calculamos tu puntaje según la fórmula
Clasificación: Te asignamos un nivel (1-6)
Notificación: Si tu nivel cambió significativamente, te avisamos por email

Si No Tenés Deuda

Si no debés nada, no tenés calificación negativa:

Tu nivel queda vacío (sin clasificación)
Tu puntaje es 0
Estás en regla perfectamente ✅

Importante: La calificación se actualiza semanalmente, pero podés mejorarla en cualquier momento pagando tus facturas. El próximo domingo ya verás el cambio reflejado.

¿Cómo Podés Ver Tu Calificación?

En tu Panel de Cuenta

Podés ver tu calificación directamente en:

Configuración → Mi Cuenta → Resumen (si tenés facturas pendientes)
Configuración → Mi Cuenta → Cuenta Bloqueada (si tu cuenta está suspendida)

Verás un card con tu situación de pagos mostrando tu nivel y score actual.

Por Email

Si tenés deuda pendiente, recibirás recordatorios de pago los martes, jueves y domingos con tu calificación incluida.

¿Qué Significa Tu Nivel en la Práctica?

Niveles de Recuperabilidad

Tu nivel de clasificación no es solo un número, refleja qué tan probable es que puedas regularizar tu situación:

Situación Recuperable ✅

Niveles 1-4 (Al Día, Requiere Atención, Pago Atrasado, Situación Urgente)

Si estás en estos niveles:

💚 Podés regularizar tu situación con esfuerzo razonable
📞 Respondemos bien a tus contactos y propuestas de pago
💳 Aceptamos planes de pago y facilidades
✅ Mantené contacto con nosotros para resolver tu deuda

Situación Crítica ❌

Niveles 5-6 (Cuenta Vencida, Cuenta Suspendida)

Si llegaste a estos niveles:

⚠️ Es urgente que regularices inmediatamente
⚫ Tu cuenta está en proceso de revisión crítica
⚖️ Acciones legales pueden estar en curso
🚫 Servicios suspendidos hasta regularización completa

Importante: Cuanto antes actúes, más opciones tenés para resolver tu situación.

¿Qué Deberías Hacer Según Tu Nivel?

Si Estás en Nivel 1-2: Mantené el Control 🟢🟡

Tu Acción:

✅ Revisá tus facturas pendientes y pagalas pronto
✅ Contactanos si necesitás facilidades de pago
✅ Mantené al día tus pagos futuros

De nuestra parte:

📧 Te enviaremos recordatorios cordiales
💬 Estamos disponibles para charlar opciones de pago
🤝 Queremos ayudarte a mantenerte al día

Si Estás en Nivel 3: Actuá Ahora 🟠

Tu Acción Urgente:

⚠️ Contactanos YA para establecer un plan de pagos
⚠️ Priorizá regularizar tu deuda antes que siga creciendo
⚠️ Revisá tus finanzas y establecé un compromiso de pago

De nuestra parte:

📞 Te contactaremos directamente por teléfono
📋 Te ofreceremos un plan de pagos formal
⚠️ Podríamos restringir algunos servicios nuevos hasta que regularices

Si Estás en Nivel 4: Situación Crítica 🔴

Tu Acción INMEDIATA:

🔴 Contacto urgente con administración
🔴 Propuesta de regularización inmediata
🔴 Evitá que la situación escale a acciones legales

De nuestra parte:

🚫 Suspenderemos nuevos servicios hasta regularización
📞 Seguimiento semanal obligatorio de tu deuda
⚖️ Evaluaremos iniciar gestiones legales si no actuás

Si Estás en Nivel 5-6: Acción Legal Inminente ⚫

Tu ÚNICA Opción:

⚫ Regularización total e INMEDIATA
⚫ Contacto con administración hoy mismo
⚫ Evitar proceso judicial y suspensión definitiva

De nuestra parte:

🚫 Suspensión total de todos los servicios
⚖️ Inicio de cobranza judicial
📋 Evaluación de dar de baja tu cuenta

Preguntas Frecuentes

¿Me notifican cuando mi nivel cambia?

Actualmente recibís regularmente recordatorios de tu deuda. Alli te comunicamos tu situacion.

¿Puedo discutir mi calificación?

El sistema calcula automáticamente según una fórmula matemática objetiva. Si creés que hay un error en tus facturas o pagos, contactanos y revisaremos tu situación.

¿Qué pasa si pago mi deuda?

Al pagar todas tus facturas:

Tu nivel vuelve a estado normal (sin clasificación negativa)
Desaparecés de la lista de deudores
Tu historial se limpia automáticamente ✅

¿Se considera mi historial de pagos anterior?

Actualmente la clasificación se basa en tu deuda actual (facturas vencidas, monto, antigüedad). El historial de pagos pasados NO afecta tu nivel actual, solo importa tu situación presente.

¿Por qué tengo nivel alto si debo poco?

Tu nivel depende principalmente de cuántos días hace que tenés facturas vencidas, pero también puede subir si:

Tenés 3 o más facturas vencidas (+1 nivel)
Tu deuda supera los $50,000 (+1 nivel)

Ejemplo:

Vos: $5,000 de deuda, 1 factura, 25 días
Nivel base: 25 días → Nivel 3
Agravantes: 1 factura < 3, $5,000 < $50,000 → Sin agravante
Resultado: Nivel 3 (Pago Atrasado) 🟠

Otro cliente: $5,000 de deuda, 5 facturas, 25 días
Nivel base: 25 días → Nivel 3
Agravantes: 5 facturas ≥ 3 → +1 nivel
Resultado: Nivel 4 (Situación Urgente) 🔴

Muchas facturas vencidas pueden agravar tu situación, aunque el monto total sea bajo.

¿Dónde veo mi calificación actual?

En Configuración → Mi Cuenta → Resumen. Si tenés deuda, verás un card con tu nivel y score.

Importante

Transparencia y Objetividad

Este sistema es completamente automático y objetivo:

✅ Se basa en datos reales de tu cuenta
✅ Usa un sistema simple basado en días de mora
✅ No hay decisiones arbitrarias ni subjetivas
✅ Es el mismo criterio para todos los clientes

No es personal, es solo una evaluación técnica de tu situación de pago.

Privacidad de Tus Datos

Tu calificación es información confidencial:

Solo vos y el equipo de administración pueden verla
No se comparte con otros usuarios
No afecta tu reputación pública en la plataforma
Se usa exclusivamente para gestión interna de cobranzas

Actualizaciones del Sistema

El método de cálculo puede mejorar en el futuro:

📢 Te notificaremos cualquier cambio con anticipación
📋 Los cambios se documentarán en este manual
✅ Siempre consultá la última versión de este documento

Lo Más Importante: Actuá Temprano

La diferencia entre los niveles 1-2 y los niveles 5-6 es enorme:

✅ Si actuás pronto → Facilidades de pago, buena relación
❌ Si dejás pasar el tiempo → Acciones legales, suspensión de servicios

Contactanos apenas veas que tenés dificultades para pagar. Siempre es mejor hablar antes que dejar que la situación empeore.

🤝 Hablemos: Siempre preferimos charlar antes que escalar
💳 Facilidades: Podemos armar planes de pago adaptados a tu situación
✅ Soluciones: Juntos encontramos la mejor forma de regularizar

No esperes a estar en nivel crítico. Contactanos hoy a facturacion@mapaprop.com.

Si desea conocer los detalles del Borrado de datos, lea Reglas de gestion y borrado de datos