Reglas del sistema de Suscripciones

Última Revisión: 2025-11-19 Versión: 2.2

Bienvenido al Sistema de Suscripciones de Mapaprop

El sistema de suscripciones de Mapaprop te permite acceder a todos los servicios y funcionalidades que brinda nuestra plataforma de gestión inmobiliaria. Con nuestro modelo flexible de planes, podés:

✅ Contratar un plan según tus necesidades (Plus, Pro+, Business)
⬆️ Hacer upgrade cuando necesites más funcionalidades
⬇️ Hacer downgrade si querés un plan más económico
❌ Cancelar tu suscripción en cualquier momento y volver al modo FREE

Sos libre de usar el sistema a tu manera, adaptándolo a las necesidades de tu negocio inmobiliario en cada momento. No hay compromisos de permanencia ni penalidades por cambiar de plan.

Es importante que conozcas las reglas de uso

A continuación encontrarás las reglas del sistema de suscripciones que te ayudarán a entender:

Cómo funcionan los ciclos de facturación
Qué sucede cuando contratás, hacés upgrade o downgrade
Cómo se calculan los cargos y créditos
Qué pasa con tus datos al cancelar
Casos especiales y preguntas frecuentes

Lee con atención estas reglas para aprovechar al máximo tu suscripción y evitar sorpresas en tu facturación.

Ciclo de Facturación

Fechas Clave

Día 20: Facturación mensual (inicio del nuevo ciclo)
Día 21 al 19: Período de uso activo
Día 19: Último día del ciclo de facturación

Ejemplo

Tu ciclo es del 20 de un mes al 19 del mes siguiente:
[──────── 30 días de servicio ────────][Factura]
 20/ene   ...   10/feb   ...   19/feb   20/feb

Contratación de Servicio Nuevo

Regla de Prorrateo

Cuando contratás un servicio por primera vez, pagás solo por los días restantes hasta el día 19 del mes actual.

Cálculo

Precio del mes completo: $10,000
Precio por día: $10,000 ÷ 30 = $333.33
Días restantes (del 10 al 19): 10 días
Cargo HOY: $333.33 × 10 = $3,333

A partir del día 20

Se factura el precio completo del servicio ($10,000) para el nuevo ciclo (20/ene al 19/feb).

Upgrade (Cambio a Plan Mejor)

¿Qué es?

Cambiar de un plan más barato a uno más caro dentro del mismo mes.

Regla de Prorrateo

Solo pagás la diferencia de precio prorrateada hasta el día 19.

Ejemplo

Tenés: PLUS
Querés: BUSINESS
Diferencia de precio prorrateada por días restantes

Hoy es día 10, faltan 10 días hasta el día 19
Cargo HOY: Diferencia de precio × 10 días

Beneficios

✅ Acceso inmediato a las funcionalidades del nuevo plan
✅ Solo pagás la diferencia hasta el día 19
✅ Tu plan anterior se cancela automáticamente

A partir del día 20

Se factura el precio completo del nuevo plan.

¿Qué pasa si hago múltiples upgrades en el mismo mes?

Si hacés varios upgrades el mismo día o dentro del mismo mes, el sistema cobra solo la diferencia entre cada plan.

Ejemplo práctico:

Hoy es día 12 del mes (8 días restantes hasta día 19):

1. Contratás PLUS ($9.900)
   → Pagás: $2.640 (8 días de PLUS)

2. Mismo día, hacés upgrade a PRO+ ($24.800)
   → Pagás: $3.973 (solo la diferencia de 8 días)

Total pagado HOY: $6.613

Verificación: 8 días de PRO+ completo = $6.613 ✅

Resultado:

✅ Pagás exactamente lo que corresponde al plan final
✅ NO pagás de más ni de menos
✅ NO hay doble cobro del mismo periodo
✅ Cada upgrade cobra solo la diferencia incremental

Downgrade (Cambio a Plan Menor)

¿Qué es?

Cambiar de un plan más caro a uno más barato.

Regla: Sin Cargo Inmediato

El downgrade NO genera cargo ni crédito el día que lo solicitás.

¿Por qué?

Para evitar reembolsos complejos. En su lugar, aprovechás el servicio actual hasta el final del ciclo.

Flujo

Hoy 10/enero: Pedís downgrade de BUSINESS a PLUS

Sistema:
1. Tu plan BUSINESS sigue activo hasta el 19/enero
2. NO se genera cargo ni crédito hoy
3. El día 20/enero: Empieza tu plan PLUS
4. Factura del 20/enero: Precio completo del plan PLUS

Beneficios

✅ Aprovechás lo que ya pagaste
✅ No perdés días de servicio
✅ Cambio efectivo al inicio del siguiente ciclo

¿Pierdo los días ya pagados si hago downgrade?

NO. Tus días ya pagados se respetan completamente.

Ejemplo detallado:

Día 20 de octubre: Pagás BUSINESS ($300) - mes completo
Día 5 de noviembre: Programás downgrade a PLUS

¿Qué pasa?
→ Día 5-19 noviembre: Usás BUSINESS normalmente (14 días)
→ Aprovechás TODO el mes pagado
→ Día 20 noviembre: Cambio automático a PLUS
→ Próxima factura: $100 (PLUS)

Resultado: NO perdés ningún día pagado del plan superior. ✅

Cancelación de Suscripción

Regla: Cancelación Diferida

Tu servicio NO se desactiva inmediatamente. Sigue activo hasta el día 19.

Flujo

Hoy 10/enero: Cancelás tu suscripción

Sistema:
1. ✅ Servicio activo hasta el 19/enero
2. ❌ NO se factura el 20/enero
3. ❌ El día 20/enero se desactiva tu servicio

Beneficios

✅ Aprovechás lo que ya pagaste
✅ No perdés días de servicio

¿Qué sucede con mis integraciones y datos?

Cuando cancelás tu suscripción, el sistema realiza una limpieza de servicios asociados al plan cancelado:

Portales Conectados (ZonaProp, MercadoLibre, Cabaprop, etc.):

❌ La conexión guardada en Mapaprop se elimina
❌ La información asociada guardada en Mapaprop se borra
⚠️ Las publicaciones en los portales externos NO se despublican automáticamente - quedarán activas según las políticas de cada portal

Vinculaciones de Redes Sociales (Instagram, Facebook, Google, etc.):

❌ La conexión se elimina de Mapaprop
❌ La data asociada se borra de Mapaprop
⚠️ Las vinculaciones en las redes sociales NO se modifican - permanecen según configuraste en cada plataforma

Redes de Colaboración (Networks):

❌ Las conexiones a redes se eliminan
❌ Tus propiedades se despublican de las redes donde participabas
⚠️ Si sos creador de una red con otros miembros, consultá con soporte antes de cancelar

Servicios de Inteligencia Artificial:

❌ Acceso a generación AI se desactiva el día 20
❌ Tokens restantes se pierden (no se acumulan ni reembolsan)
✅ Contenido generado previamente se mantiene (descripciones, etc.)
✅ Historial de uso se conserva para referencia

Tus Datos en Mapaprop (NUNCA se borran):

✅ Propiedades: Se mantienen completas en tu cuenta
✅ Contactos y leads: Preservados sin cambios
✅ Configuración: Mantenida para reactivación futura
✅ Histórico: Todo tu histórico se conserva

¿Puedo reactivar mi servicio después?

Sí, podés reactivar en cualquier momento:

Ingresá a tu cuenta (seguís teniendo acceso con plan FREE)
Contratá nuevamente el plan que desees desde /config/upgrade
Reconectá manualmente tus integraciones (portales, redes sociales, etc.)
Configurá nuevamente las publicaciones según necesites

Tus datos se mantienen intactos:

✅ Propiedades: Todas guardadas sin cambios
✅ Contactos y leads: Preservados completos
✅ Configuración: Mantenida para reactivación
✅ Histórico: Sin pérdida de información

Importante

Al cancelar tu plan:

❌ Perdés acceso a funcionalidades premium desde el día 20
❌ Las conexiones guardadas se eliminan (portales, redes sociales, networks)
❌ Servicios asociados se desactivan (según el plan cancelado)
❌ Servicios de IA se desactivan y tokens restantes se pierden
✅ Tus datos NUNCA se eliminan (propiedades, contactos, leads)
✅ Contenido generado con IA se conserva (descripciones creadas)
✅ Podés reactivar cuando quieras sin pérdida de información

Atención con portales externos:

Publicaciones en ZonaProp, MercadoLibre, etc. NO se despublican automáticamente
Debés gestionarlas manualmente desde cada portal si querés eliminarlas
Networks: Las propiedades SÍ se despublican de las redes colaborativas

Cancelar Cambio Programado

¿Qué es?

Si programaste un downgrade o cancelación y cambiás de opinión ANTES del día 20, podés cancelar ese cambio programado.

¿Cómo hacerlo?

Ingresá a tu panel de suscripciones (/config/upgrade)
Verás un mensaje de alerta indicando el cambio programado
Click en el botón "Cancelar cambio"
Confirmá la acción
Tu plan actual continuará normalmente sin cambios

¿Cuándo puedo cancelar un cambio programado?

✅ Sí podés: Cancelar cambios programados que NO se hayan ejecutado aún (antes del día 20)
❌ NO podés: Cancelar un cambio que ya se ejecutó (después del día 20)

¿Qué pasa después de cancelar?

Una vez cancelado el cambio programado:

✅ Tu plan actual se mantiene activo
✅ Ya no hay cambio programado para el día 20
✅ Podés hacer upgrade, downgrade o cancelación nuevamente
✅ Todos los planes quedan habilitados nuevamente

Ejemplo

Día 5 de noviembre: Programás downgrade de BUSINESS a PLUS
Día 10 de noviembre: Cambiás de opinión

Acción:
→ Click en "Cancelar cambio" en tu panel
→ Sistema limpia el cambio programado
→ BUSINESS sigue activo normalmente
→ Podés hacer cualquier cambio nuevamente

Jerarquía de Planes

Planes Disponibles

Plan	Descripción	Funcionalidades Clave	Tokens AI
FREE	Plan gratuito	Gestión básica de propiedades	-
PLUS	Gestión profesional	Gestión + API + Multi-usuario + IA	10,000/mes
PRO+	Plus + Website + Reportes	Todo Plus + Sitio Web + Reportes avanzados	100,000/mes
BUSINESS	Máximo nivel	Todo Pro+ + Red de Colaboración	400,000/mes
BUSINESS MANAGER	Cadenas y franquicias	Todo Business + Gestión multi-sucursal	400,000/mes

Servicios de Inteligencia Artificial

Los planes de pago incluyen Servicios de IA con tokens mensuales para:

🤖 Generación de descripciones: Crea descripciones profesionales de propiedades automáticamente
📸 Análisis de imágenes: Detecta características de las fotos de propiedades
✍️ Asistente de redacción: Mejora y optimiza tus textos

¿Cómo funcionan los tokens?

Cada generación consume tokens según la complejidad
Los tokens se renuevan automáticamente cada mes (día 20)
Tokens no utilizados NO se acumulan para el mes siguiente
Podés ver tu consumo en tiempo real en el panel de control

Reemplazo Automático

Cuando contratás un plan superior, se cancelan automáticamente los planes inferiores.

Ejemplo

Tenés: PLUS
Contratás: BUSINESS

Sistema:
- ❌ Cancela PLUS automáticamente
- ✅ Activa BUSINESS
- 💰 Solo pagás BUSINESS (no ambos)

Resumen de Reglas

Contratación Nueva

✅ Prorrateo: precio completo por días restantes hasta el 19
✅ Cargo inmediato

Upgrade

✅ Prorrateo: solo la diferencia por días restantes hasta el 19
✅ Cargo inmediato
✅ Acceso inmediato al nuevo plan

Downgrade

❌ Sin prorrateo
❌ Sin cargo inmediato
✅ Plan actual activo hasta el día 19
✅ Cambio efectivo el día 20

Cancelación

❌ Sin desactivación inmediata
✅ Servicio activo hasta el día 19
❌ Desactivación efectiva el día 20
❌ Sin facturación el día 20

Múltiples Suscripciones (Avanzado)

¿Puedo tener 2 planes al mismo tiempo?

En general, cada plan reemplaza al anterior al hacer upgrade. Sin embargo, hay dos casos donde pueden coexistir suscripciones:

Caso 1: Plan legacy + PLUS

Si tenés un plan legacy de website/hosting (ej: Website 53, Hosting 37) y además contrataste PLUS (54), ambos conviven porque PLUS no incluye website.

Tenés activas:
- Hosting Legacy (37) → tu sitio web
- PLUS (54) → gestión profesional

Sistema:
- Ambos servicios activos simultáneamente
- Facturación independiente el día 20

Recomendación: Podés hacer upgrade a Pro+ o Business para unificar todo en un solo plan (incluyen website).

Caso 2: Plan actual + Website+

Si tenés Pro+, Business o Business Manager y necesitás sitios web adicionales, podés contratar Website+ (60) como complemento.

Tenés activas:
- PRO+ (55) → incluye 1 sitio web
- Website+ (60) → sitio web adicional
- Website+ (60) → otro sitio web adicional

Sistema:
- 3 sitios web activos
- Cada suscripción se factura por separado el día 20

Importante

⚠️ Los planes actuales (PRO+, Business, Business Manager) reemplazan automáticamente cualquier plan inferior al contratar
✅ Website+ (60) es el único plan que puede convivir con los planes actuales
✅ Si tenés dudas sobre qué plan contratar, consultá con soporte para evitar cargos duplicados

Importante

Vencimiento y Días de Gracia

Las facturas generadas el día 20 tienen 3 días de gracia para ser abonadas (hasta el día 23).

Bloqueo de Cuenta

Si no abonás la factura dentro de los 3 días de gracia, tu cuenta será bloqueada hasta regularizar el pago.

Tolerancia por Deuda

Si acumulás meses impagos, el sistema aplicará una cancelación automática según el tipo de servicio:

Servicios de Website/Hosting: Tolerancia de 4 meses de deuda antes de cancelación automática
Servicios de gestión y otros planes: Tolerancia de 2 meses de deuda antes de cancelación automática

Importante: La cancelación por deuda es automática y desactiva los servicios asociados. Para evitarla, regularizá tu situación desde tu panel de control.

Sin Permanencia Mínima

Podés cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento sin penalidades.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar de plan varias veces en el mismo mes?

Sí, podés cambiar de plan las veces que quieras. Sin embargo:

Cada upgrade generará un cargo prorrateado adicional por la diferencia de precio
Cada downgrade se programará para el inicio del siguiente ciclo (día 20)

Ejemplo:

Día 5: FREE → PLUS (cargo prorrateado por días restantes)
Día 10: PLUS → BUSINESS (cargo prorrateado adicional de la diferencia)

Total pagado este mes: Suma de cargos prorrateados
A partir del día 20: Solo pagarás el precio completo de BUSINESS

¿Qué pasa si mi pago falla?

Cuando un pago falla en Mercadopago:

Primer reintento: Automático después de 24 horas
Segundo reintento: Automático después de 48 horas del primer intento
Tercer reintento: Automático después de 72 horas del segundo intento
Si todos fallan: Tu suscripción se suspende y perdés acceso a funcionalidades premium

¿Cómo regularizar?

Actualizá tu método de pago en Mercadopago
Pagá manualmente la factura pendiente desde tu panel de control
Contactá a soporte si necesitás asistencia

¿Los precios pueden cambiar?

Sí, los precios de los planes pueden actualizarse periódicamente.

Si ya tenés un plan activo: El precio se mantiene hasta que canceles o cambies de plan
Para nuevas contrataciones: Se aplica el precio vigente al momento de la compra

Nota: Este documento es referencial. Los precios y condiciones exactas pueden variar. Consultá siempre tu panel de control para información actualizada.

¿Qué es un plan promocional?

Los planes promocionales son ofertas temporales con condiciones especiales:

Website Promo: Sitio web a precio especial
Pro+ Promo: Acceso completo a Pro+ con beneficios
Business Promo: Versión con funciones limitadas de Business

Características:

⏰ Condiciones temporales
🔄 Migración a planes completos disponible
📊 Verás mensajes específicos en tu panel según tu caso

¿Cómo saber si tengo un plan promo? Revisá tu panel en "Mis Suscripciones" o contactá a soporte.

¿Qué significa "plan legacy"?

Un plan legacy es una suscripción de un modelo anterior que ya no se comercializa:

Planes legacy incluyen:

Website Promo (51)
Mapaprop Website (53)
Business Promo (59)
Hosting Standard, Feedback, Express Flex (32, 34, 37, 50)

Características:

Siguen funcionando normalmente
Se facturan el día 20 como cualquier suscripción
No se pueden contratar nuevamente si se cancelan
Pueden hacer upgrade a planes actuales (Pro+, Business) desde el panel

¿Qué hacer?

Podés seguir usando tu plan legacy sin problemas. Cuando quieras acceder a más funcionalidades, podés hacer upgrade a Pro+ o Business desde tu panel de suscripciones (/config/upgrade).

¿Cómo sé qué servicios tengo activos?

En tu panel de control:

Ingresá a "Configuración" → "Mis Suscripciones"
Verás todos tus servicios activos
El sistema te mostrará tu plan principal

Verás información como:

Plan actual (Plus, Pro+, Business, etc.)
Servicios adicionales activos
Fechas de facturación
Mensajes específicos según tu configuración

¿Tenés dudas? Escribinos a soporte@mapaprop.com con tu email de cuenta.

¿Recibiré confirmación de mis cambios de plan?

Confirmación inmediata:

Cuando realizás un cambio de plan, recibís confirmación instantánea:

✅ Upgrade: Confirmación en pantalla + regeneración de sesión + acceso inmediato al nuevo plan
✅ Downgrade: Confirmación en pantalla con fecha programada (día 20)
✅ Cancelación: Confirmación en pantalla con fecha efectiva (día 20)

Verificación en tu panel:

En cualquier momento podés verificar el estado de tus cambios:

Ingresá a tu panel de suscripciones (/config/upgrade)
Verás un mensaje de alerta si tenés cambio programado
El mensaje indicará:
- Tipo de cambio (downgrade/cancelación)
- Fecha efectiva
- Plan destino (en caso de downgrade)

Notificaciones por email:

📧 Email de confirmación de cambio programado
📧 Email de confirmación de cambio ejecutado
📧 Alertas de facturación y vencimiento

¿Dudas sobre un cambio realizado?

Contactá a soporte@mapaprop.com con tu email de cuenta.

Casos Especiales de Suscripciones

El sistema de planes de Mapaprop está diseñado para ser flexible. Si tenés una configuración especial (servicios legacy, promociones, o combinaciones de servicios), esta sección te ayudará a entender tu situación.

¿Tengo un caso especial?

Tenés un caso especial si:

Tenés múltiples servicios activos (plan legacy + plan actual)
Tenés un plan promocional temporal
Contrataste Website+ adicional

Caso Especial: No Puedo Hacer Cambio con Cambio Programado Pendiente

Si tenés un downgrade o cancelación programada, NO podés hacer otro cambio hasta que:

Opción A: Esperés a que se ejecute el cambio programado (día 20)

Opción B: Cancelés el cambio programado primero

Ejemplo de Error

Situación:
→ Tenés cancelación programada para día 20
→ Intentás hacer upgrade a PRO+

Error del sistema:
❌ "Ya tenés un cambio programado para 2025-11-20"

Solución

Opción 1: Cancelá el cambio programado primero
- Ingresá a tu panel (/config/upgrade)
- Click en "Cancelar cambio"
- Luego podés hacer el upgrade
Opción 2: Esperá hasta el día 20
- El cambio se ejecutará automáticamente
- Después del día 20 podés hacer cualquier cambio

¿Por qué existe esta restricción?

Para evitar conflictos y garantizar que:

✅ Tus cambios se procesen correctamente
✅ No haya doble programación
✅ El sistema mantenga consistencia en tu suscripción

Caso 1: Website Express + Mapaprop Plus

¿Qué tenés?

Website Express: Sitio web moderno
Mapaprop Plus: Gestión profesional + API

Mensaje del sistema cuando veas opciones de upgrade:

"Mejorá a Mapaprop Business y accedé a la Red de Colaboración más todas las funciones profesionales de Mapaprop."

¿Qué significa? El sistema te recomienda upgradear directamente a Business para acceder a la Red de Colaboración inmobiliaria.

Caso 2: Website Promocional

¿Qué tenés?

Website en promoción temporal

Mensaje del sistema:

"Te recomendamos hacer upgrade a Mapaprop Pro+ para potenciar tu cuenta con más funciones de productividad."

¿Qué significa? Tu plan promocional puede migrar a Pro+ que incluye Website Express + todas las funciones de productividad.

Caso 5: Solo Website Express

¿Qué tenés?

Website Express moderno

Mensaje del sistema:

"Considerá potenciar tu sitio web con más funciones de productividad haciendo upgrade a Mapaprop Pro+."

¿Qué significa? Podés agregar funciones de gestión profesional upgradeando a Pro+.

Caso 5b: Website+ adicional (serviceId 60)

¿Qué tenés?

Website+ extra contratado como servicio adicional

Reglas clave:

Solo se puede contratar si ya tenés Pro+ (55) o Business (56).
Permite múltiples suscripciones activas (múltiples websites extra).
La cancelación es por suscripción puntual (subscriptionId), no afecta otras activas.

Caso 6: Business Promocional

¿Qué tenés?

Abono promocional de Business (funciones limitadas)

Mensaje del sistema:

"Desbloquea todas las funciones de tu abono promo haciendo upgrade a Mapaprop Business."

¿Qué significa? Tu plan promo tiene funciones limitadas. Upgradeando a Business completo obtenés acceso total a la Red de Colaboración.

Caso 7: Pro+ Promocional

¿Qué tenés?

Abono promocional de Pro+ (equivalente completo)

Mensaje del sistema:

"Tenés un abono con promoción para usar todas las funciones de Mapaprop Pro+."

¿Qué significa? Tu plan promo te da acceso completo a Pro+. Para más funcionalidades podés upgradear a Business.

Upgrade de Planes Legacy

¿Tenés un plan legacy?

Tenés un plan legacy si tu suscripción actual es alguna de las siguientes:

Website Promo (51)
Mapaprop Website (53)
Business Promo (59)
Hosting Standard (37), Hosting Feedback (34), Hosting Starter (32), Hosting Express Flex (50)

¿Tengo que hacer algo?

No. Tu plan legacy sigue funcionando normalmente. No se requiere ninguna acción de tu parte.

Beneficios de Hacer Upgrade

Si querés acceder a más funcionalidades, podés hacer upgrade a los planes actuales:

Pro+ (55):

✅ Website de última generación
✅ Gestión profesional + API
✅ Reportes avanzados
✅ 100,000 tokens AI por mes

Business (56):

✅ Todo lo de Pro+
✅ Red de Colaboración inmobiliaria
✅ 400,000 tokens AI por mes

Business Manager (57):

✅ Todo lo de Business
✅ Gestión multi-sucursal
✅ Ideal para cadenas y franquicias

Cómo Hacer Upgrade

Ingresá a tu panel de suscripciones (/config/upgrade)
Elegí el plan que mejor se adapte a tu negocio
Confirmá el cambio
Accedés inmediatamente a las nuevas funcionalidades

Importante:

✅ Solo pagás la diferencia prorrateada (misma regla de upgrade)
✅ No perdés datos (propiedades, contactos, configuración)
✅ Tu plan legacy se cancela automáticamente al upgradear
✅ Si tenés un plan legacy de website, al upgradear a Pro+ o Business tu sitio web se mantiene activo

Soporte

Para más información, consultá la Normativa de pagos y vencimientos.

Si desea conocer los detalles del Borrado de datos, lea Reglas de gestion y borrado de datos