No puedo publicar en Zonaprop: "la inmobiliaria no está habilitada o ha sido bloqueada"
Tu cuenta de Zonaprop aparece conectada en Mapaprop, pero al publicar una propiedad el portal rechaza el aviso con un mensaje del tipo:
"El aviso no se va a procesar ya que la inmobiliaria NNNNNNNN no está habilitada o ha sido bloqueada"
donde NNNNNNNN es el número con el que Zonaprop identifica a tu inmobiliaria.
Reconectar la cuenta no lo resuelve. La conexión ya está funcionando: el rechazo lo produce Zonaprop sobre tu cuenta comercial.
Por qué pasa
Conectarse y estar habilitado para publicar son dos permisos distintos en Zonaprop:
| Qué es | Quién lo gestiona | |
|---|---|---|
| Conexión | Zonaprop confirma tu identidad y le da acceso a Mapaprop a tu cuenta de anunciante | Lo hacés vos desde Mapaprop, en Configuración > Zonaprop |
| Habilitación para publicar | Zonaprop autoriza a tu inmobiliaria a cargar avisos por integración (CRM) | La solicitás vos directamente a Zonaprop |
Podés tener la primera resuelta y la segunda no. También puede pasar que la cuenta esté bloqueada por un tema comercial entre vos y el portal (por ejemplo, el estado del abono).
⚠️ Mapaprop no puede pedir esa habilitación por vos. Es un permiso que Zonaprop otorga sobre tu cuenta comercial, en la relación entre vos y el portal. Nosotros no intervenimos en ese trámite.
Cómo resolverlo — los pasos
- Anotá el número de inmobiliaria que aparece en el mensaje de error.
- Verificá que sea la cuenta que querés usar. Si tenés más de una cuenta en Zonaprop, puede estar conectada una distinta de la que tiene el abono activo. La cuenta conectada la ves en Mapaprop, en Configuración > Zonaprop; si no es la correcta, reconectá con la cuenta correcta.
- Contactá a tu ejecutivo de cuenta de Zonaprop (o al soporte del portal) y entregale el mensaje de error textual, con el número de inmobiliaria incluido.
- Pedí que habiliten esa inmobiliaria para publicar avisos por integración / CRM, indicando que publicás desde Mapaprop.
- Cuando Zonaprop confirme la habilitación, volvé a la propiedad y presioná Publicar en la tarjeta de Zonaprop.
No hace falta reconectar ni desconectar nada (salvo que la cuenta conectada no sea la correcta): en cuanto Zonaprop habilita la inmobiliaria, la publicación funciona con la conexión que ya tenés.
Variante: "la empresa no tiene productos disponibles" (sin abono)
Otro rechazo comercial frecuente no es por habilitación sino porque la cuenta que tenés conectada no tiene abono (productos) disponibles para publicar. Zonaprop devuelve un mensaje del tipo:
"La empresa no tiene productos disponibles"
Significa que esa cuenta de Zonaprop no tiene créditos ni plan de publicación activos en este momento. El aviso queda fuera de línea (OFFLINE) en el portal. Igual que el caso anterior, no es un problema de conexión ni de Mapaprop: el abono se contrata y se gestiona directamente con Zonaprop.
Para resolverlo:
- Mirá con qué cuenta estás conectada en Mapaprop, en Configuración > Zonaprop (ahí aparece el email de la cuenta conectada). Es habitual tener más de una cuenta en Zonaprop y haber conectado una que no es la del abono.
- Si la cuenta con el abono activo está asociada a otro email, reconectá esa cuenta desde Configuración > Zonaprop.
- Si la cuenta conectada es la correcta, contactá a tu ejecutivo de cuenta o al soporte de Zonaprop para verificar o renovar el abono (productos de publicación).
- Cuando la cuenta conectada tenga productos disponibles, volvé a la propiedad y presioná Publicar en la tarjeta de Zonaprop.