Mi conexión con Meta venció
Mapaprop te está avisando que tu conexión con Meta venció. Lo vas a ver en alguno de estos lugares:
- En el Panel, la tarjeta de Meta dice "Reconectar Meta" — "Tu conexión ha vencido, reconecta tu cuenta de Instagram y Facebook".
- En Configuración > Conectar cuentas, la tarjeta dice "Conexión vencida - No se puede publicar hasta reconectar", y en "Estado de Conexiones" figura Meta: Conexión vencida.
- Al entrar a la conexión, la pantalla dice "Conexión Meta vencida".
Mientras la conexión esté vencida no se publica en ninguna de las dos redes: ni en Instagram ni en tu Página de Facebook. Es distinto del caso en que sólo falta habilitar Facebook — ese está en Figuro conectado a Meta pero no puedo publicar en mi Página de Facebook.
Por qué pasa
Meta dio de baja el permiso que le habías otorgado a Mapaprop. Pasa por alguno de estos motivos, y ninguno depende de nosotros:
- Cambiaste la contraseña de Facebook.
- Revisaste los permisos en tu cuenta de Meta y quitaste el acceso de Mapaprop.
- Meta lo revocó por su cuenta (lo hace cuando detecta actividad inusual, o al cambiar la propiedad de una Página).
- Pasó demasiado tiempo sin usar la conexión.
No es un error de Mapaprop ni una falla de tu cuenta, y no perdiste nada. Tus propiedades, tus publicaciones anteriores y tu configuración están intactas: lo único que caducó es el permiso.
Un permiso vencido no se puede renovar solo: Meta exige que vos vuelvas a autorizar. Por eso te avisamos en vez de resolverlo por atrás.
Cómo resolverlo
- Andá a Configuración > Conectar cuentas y buscá la conexión de Meta (Instagram y Facebook).
- Presioná Reconectar.
- Iniciá sesión en Facebook con un usuario que sea administrador de la Página donde publicás.
- Aceptá todos los permisos que Meta pide. Si quitás alguno, la conexión se completa pero queda incompleta otra vez.
- Volvé a una propiedad y presioná Publicar: las tres opciones ("En ambas redes", "Solo Instagram", "Solo Facebook") tienen que aparecer disponibles.
El aviso desaparece solo apenas la conexión queda rehecha. Si seguís viéndolo, recargá la pantalla.
Para que no vuelva a pasar
No hay nada que configurar, pero sí dos cosas que ayudan:
- Si cambiás la contraseña de Facebook, revisá después que Mapaprop siga conectado.
- Si transferís la Página de Facebook a otra persona o empresa, hay que reconectar con un usuario que sea administrador de la Página nueva.
Cómo distingo este caso de otros
| Lo que ves | Qué es | Qué hacer |
|---|---|---|
| "Conexión vencida" / "Tu conexión ha vencido" | este caso: no publica en ninguna red | reconectar, como arriba |
| "Falta habilitar la publicación en Facebook" o "Sin Facebook" | Instagram publica bien, falta el permiso de Facebook | ver esa ayuda |
| "Próximamente" en la fila de Facebook | el permiso está en revisión por Meta | esperar, no hace falta reconectar |
| Un error al publicar, con la conexión sana | es otro problema | ver La publicación de Instagram da error: no puede generar carrusel |