Integración Mapaprop ↔ MercadoLibre — Guía para clientes

¿Qué podés hacer con esta integración?

Conectar tu cuenta de MercadoLibre con Mapaprop te permite:

1. Publicar tus avisos inmobiliarios en MercadoLibre directamente desde Mapaprop, sin cargar los datos de nuevo.
2. Recibir las preguntas y consultas de interesados desde MercadoLibre en tu inbox de Mapaprop, junto con los mensajes de tus otros canales (sitio web, red, etc.).
3. Responder las preguntas públicas de ML desde Mapaprop — la respuesta se publica automáticamente en tu aviso de MercadoLibre.
4. Contactar directamente a los interesados que usan los botones de WhatsApp, llamada o visita de MercadoLibre.

1. Conectar tu cuenta de MercadoLibre

Requisitos previos

• Suscripción Mapaprop Plus o superior (Pro / Business). La integración con MercadoLibre es una funcionalidad premium.
• Cuenta de MercadoLibre de tipo "Inmobiliaria". Las cuentas personales comunes no pueden publicar avisos de inmuebles. Si tu cuenta es común, deberás convertirla primero. Ver guía oficial de conversión.

Pasos para conectar

1. Dentro de Mapaprop, andá a Configuración → Cuentas Conectadas → MercadoLibre.
2. Clickeá Conectar.
3. Se abrirá el sitio de MercadoLibre en tu navegador. Iniciá sesión con tu cuenta de inmobiliaria.
4. Autorizá los permisos que Mapaprop necesita (publicar, recibir mensajes, consultar propiedades).
5. Serás redirigido a Mapaprop, donde verás el estado Conectado junto con tus planes de publicación disponibles.

Mantenimiento de la conexión

• El token de conexión con MercadoLibre se renueva automáticamente cada pocas horas sin que tengas que hacer nada.
• Si por algún motivo el token expira y no puede renovarse, verás un aviso "Reconectar cuenta" en la página de MercadoLibre. Un solo click y listo.
• Solo los usuarios con rol admin o manager pueden conectar o desconectar la cuenta.

📖 Guía completa de configuración

2. Publicar una propiedad en MercadoLibre

Requisitos previos para publicar

Una propiedad puede publicarse en ML solamente si:

• Tu cuenta MercadoLibre está conectada y activa (sin token expirado).
• Tenés un plan de publicación disponible (Gratuito, Plata, Oro, Oro Premium, etc.). Los planes se compran en MercadoLibre.
• La propiedad está publicada en Mapaprop (no en borrador).
• La propiedad tiene los datos mínimos requeridos por MercadoLibre para su categoría (precio válido, ubicación, título, descripción, imágenes, atributos obligatorios).

Pasos para publicar

1. Andá a Propiedades → tu propiedad → Publicación.
2. En la sección Publicar en Redes → MercadoLibre, clickeá Publicar.
3. Se abrirá el editor de publicación en ML con un asistente que te guiará:
   • Paso 1 — Título y Plan: elegí el título (máx. 60 caracteres, sin datos de contacto), y el plan que querés usar (los planes con cuota disponible aparecen destacados).
   • Paso 2 — Categoría y Ubicación: Mapaprop mapea automáticamente tu operación (venta/alquiler) y tipo de propiedad a la categoría de ML correspondiente. La ubicación también se mapea desde los datos de Mapaprop.
   • Paso 3 — Atributos: completá los atributos obligatorios y opcionales (dormitorios, ambientes, orientación, amenidades, etc.). Mapaprop pre-completa lo que ya tenés en tu propiedad.
   • Paso 4 — Revisión y Publicar: revisá todo y clickeá Publicar.
4. MercadoLibre puede tardar desde unos segundos hasta varios minutos en activar el aviso. Durante ese tiempo verás el estado "En proceso".

Estados posibles de tu aviso

Acciones disponibles sobre un aviso publicado

• Ver aviso: abre el aviso público de ML.
• Editar: modificá título, descripción, precio, atributos, plan, etc.
• Pausar / Activar: ocultar o reactivar el aviso sin eliminar el registro.
• Finalizar: cerrar el aviso en ML. Podés también Finalizar y borrar para eliminarlo completamente.
• Eliminar de MercadoLibre: borra el aviso de ML pero conserva los datos en Mapaprop para volver a publicar más adelante.

Reglas importantes de MercadoLibre

• No incluyas datos de contacto (teléfono, email, WhatsApp) en el título o descripción. MercadoLibre puede bloquear el aviso.
• El precio debe estar dentro de los rangos permitidos por cada categoría. Si te excede o queda por debajo, Mapaprop te muestra el mensaje de error con el límite exacto.
• Las fotos deben ser reales de la propiedad, sin marcas de agua ni datos de contacto superpuestos.
• La categoría la elige MercadoLibre en base a los datos de tu propiedad — si la categoría no es la correcta, revisá que el tipo de propiedad y la operación estén bien seteados en Mapaprop.

Si la publicación falla

Mapaprop te mostrará:

• Una sugerencia amigable en la parte superior cuando el error es auto-solucionable (ej: "Según MercadoLibre, el precio es inválido para esta categoría. El máximo permitido es X").
• El mensaje técnico de MercadoLibre debajo, por si necesitás reportarlo al soporte.
• Un botón "Copiar Reporte" para que puedas pegarlo en un ticket de soporte si el problema persiste.

3. Recibir mensajes de MercadoLibre

Cuando un interesado consulta por uno de tus avisos en MercadoLibre, su mensaje aparece automáticamente en tu inbox de Mapaprop (pestaña principal Inbox).

Tipos de consulta que podés recibir

MercadoLibre ofrece distintas vías de contacto al interesado. En tu inbox cada consulta aparece con un badge que indica el tipo:

Cómo identificar los mensajes de MercadoLibre

En la lista del inbox, los mensajes de ML tienen un tag amarillo "MercadoLibre", junto con el badge del tipo de consulta. Así los distinguís rápido de los mensajes de tu sitio web, red de portales, etc.

Datos del interesado

Cada mensaje incluye los datos que MercadoLibre comparte con vos:

• Nombre
• Email
• Teléfono
• Documento (si el interesado lo proporcionó)

Estos datos se guardan automáticamente como un contacto en Mapaprop. Podés usarlos para hacer seguimiento o agregarlos a campañas.

4. Responder una pregunta pública de MercadoLibre

Las preguntas de MercadoLibre son públicas en tu aviso y tienen reglas especiales que conviene conocer antes de responder.

Reglas de MercadoLibre para las respuestas

1. Solo podés enviar UNA respuesta por pregunta. No se puede editar ni agregar una segunda respuesta.
2. La respuesta es pública y queda visible en el aviso para todos los compradores.
3. No incluyas datos de contacto (teléfono, email, WhatsApp) en la respuesta. MercadoLibre puede bloquearla.
4. Respondé rápido. MercadoLibre mide tu tiempo promedio de respuesta y lo usa como parte de tu reputación como vendedor. Respuestas tardías o preguntas sin responder te bajan el ranking.
5. Máximo 2000 caracteres por respuesta.

Cómo responder desde Mapaprop

1. Entrá al inbox y clickeá la pregunta que querés responder.
2. Vas a ver el texto de la pregunta junto con:
   • Un panel informativo con las reglas de MercadoLibre (recordatorio de lo que no se puede hacer).
   • Un cuadro de texto para escribir tu respuesta con contador de caracteres 2000.
3. Escribí tu respuesta y clickeá el botón amarillo de enviar.
4. Mapaprop te pedirá confirmación (es la única respuesta pública — queremos asegurarnos).
5. Al confirmar, la respuesta se publica inmediatamente en MercadoLibre y se muestra en la conversación con el badge "Publicada en ML".

Si ya respondiste desde el panel de MercadoLibre

Si preferís responder desde la app o panel web de MercadoLibre directamente:

• Mapaprop lo detecta automáticamente y sincroniza la respuesta en tu inbox (tarda entre segundos y 1-2 minutos).
• La conversación muestra la respuesta con el badge "Respondida en ML" (se distingue del caso anterior).
• No hay conflicto ni duplicación — siempre hay una única respuesta pública en ML.

¿Y si intento responder desde Mapaprop algo ya respondido en ML?

Mapaprop detecta el caso y sincroniza automáticamente la respuesta existente. Te muestra un aviso: "Ya respondida desde MercadoLibre. La respuesta existente fue sincronizada." No se publica nada nuevo, no se duplica.

Después de la respuesta

Una vez que la pregunta está respondida (desde donde sea):

• El botón de respuesta pública desaparece.
• Aparece un nuevo cuadro de texto (color verde) que te permite seguir la conversación con el interesado por email privado desde Mapaprop.
• Los mensajes posteriores NO se publican en MercadoLibre — son comunicación privada vendedor ↔ interesado vía email.

5. Contactar directamente por WhatsApp, llamada o email

Para las consultas que no son preguntas (WhatsApp, llamada, visita, cotización), Mapaprop muestra botones de acción directa dentro del mensaje del interesado:

• Abrir WhatsApp → abre WhatsApp Web/App con un mensaje pre-armado listo para enviar.
• Llamar → usa el marcador de tu teléfono o computadora para llamar directamente.
• Enviar email → abre tu cliente de email con el asunto prellenado (ej: "Coordinación de visita", "Cotización solicitada").

Estos contactos no requieren respuesta pública en ML — el interesado explícitamente pidió ser contactado por ese medio.

6. Reputación en MercadoLibre — por qué importa responder rápido

MercadoLibre evalúa tu perfil de vendedor en base a:

• Tiempo promedio de respuesta a preguntas.
• Porcentaje de preguntas respondidas (si dejás preguntas sin responder, cuenta como negativo).
• Calidad de las respuestas (respuestas detalladas > respuestas genéricas).

Una buena reputación te posiciona mejor en los resultados de búsqueda y genera más consultas.

Mapaprop te ayuda a mantener una buena reputación:

• Los mensajes llegan al inbox en tiempo casi real (segundos a pocos minutos).
• Podés responder desde tu celular, tablet o computadora sin abrir MercadoLibre.
• Si respondés por el panel de ML directo, Mapaprop igual lo sincroniza — no hay fricción.

7. Preguntas frecuentes

¿Puedo tener más de una cuenta de MercadoLibre conectada? No. Por cada cliente Mapaprop solo podés conectar UNA cuenta de MercadoLibre. Si cambiás de cuenta, primero desconectá la actual y después conectá la nueva.

¿Qué pasa si un vendor / usuario de mi equipo quiere publicar pero no es admin? Puede publicar propiedades en ML normalmente, pero la conexión/desconexión de la cuenta de MercadoLibre solo la puede hacer el admin o manager.

¿Qué pasa si cambio el precio o los datos de la propiedad en Mapaprop? El aviso de ML NO se actualiza solo. Tenés que clickear Editar en la sección de MercadoLibre de la publicación y guardar los cambios — ahí Mapaprop sincroniza el aviso con MercadoLibre.

¿Puedo programar publicaciones automáticas? No todavía. Actualmente cada publicación se activa manualmente desde el botón Publicar. Programaciones automáticas están en el roadmap.

¿Qué pasa si un comprador hace la misma pregunta dos veces? MercadoLibre las muestra como preguntas separadas (cada una con su propio ID). Vas a ver ambas en tu inbox. Respondelas individualmente.

¿Los datos de contacto del interesado son reales? Sí. MercadoLibre comparte los datos reales del comprador con vos (nombre, email, teléfono). Son datos verificados por ML.

¿Mapaprop publica mis datos o los de mi inmobiliaria en MercadoLibre? En el aviso público sólo aparece el nombre de tu inmobiliaria y los datos de la propiedad. Los datos tuyos/del agente quedan internos en MercadoLibre para que los compradores te contacten por los canales habilitados (pregunta, WhatsApp, llamada, etc.).

¿Qué pasa si MercadoLibre bloquea mi aviso? Lo más común es que el título, descripción o fotos hayan incluido datos de contacto o algo que viola las políticas. Revisá el mensaje de error en Mapaprop, corregí el aviso y volvé a publicar. Si el bloqueo persiste sin razón aparente, contactá al soporte de MercadoLibre.

¿Puedo importar mis avisos actuales de ML a Mapaprop? Esta funcionalidad está en planificación y vendrá pronto. Por ahora, los avisos existentes en ML quedan administrados desde el panel de MercadoLibre hasta que los publiques desde Mapaprop.

Soporte

Si tenés problemas con la integración:

1. Leé la guía de configuración detallada: Notion - Configuración de MercadoLibre.
2. Convertir tu cuenta a inmobiliaria: Notion - Convertir cuenta.
3. Reportar un problema técnico: abrí un ticket desde la sección de Configuración → Reportar un problema.
4. Problemas con tu cuenta en MercadoLibre (facturación, cuotas, bloqueos): contactá directamente al soporte oficial de MercadoLibre.

Otras ayudas de Mercadolibre

Publicar en Mercadolibre

Convertir su cuenta MercadoLibre en Inmobiliaria

Configuracion de Mercadolibre

Reconectar cuenta de Mercadolibre