Mapaprop

Meu anúncio do MercadoLibre ficou "Em processo" e não ativa

Quando você publica um imóvel no MercadoLibre a partir do Mapaprop, o anúncio pode ficar vários minutos — ou até horas — no status "Em processo" antes de passar para Ativo. O MercadoLibre informa por que ainda não foi ativado por meio de um ou mais subestados.

Subestados possíveis

1. Imagens em download (picture_download_pending)

O MercadoLibre tenta baixar as fotos do anúncio a partir do servidor do Mapaprop. Se por algum motivo não conseguir baixá-las, o anúncio fica em espera.

O que fazer:

  • Espere alguns minutos e clique em Atualizar Status no card do MercadoLibre no painel de publicação.
  • Se passar mais de 1 hora e continuar igual, reporte um problema ao suporte informando o código do seu imóvel.

2. Aguardando cota do pacote (pack_quota_pending)

O plano que você escolheu (Prata, Ouro, Ouro Premium) tem uma cota limitada de publicações simultâneas. Se você já usou todas as publicações que o plano permite, os anúncios novos ficam aguardando a liberação de cota.

O que fazer (qualquer uma dessas opções resolve):

  • Comprar mais pacote no MercadoLibre: acesse sua conta ML e contrate um pacote adicional.
  • Mudar para um plano superior com mais cota (por exemplo, de Prata para Ouro).
  • Finalizar anúncios antigos para liberar cota do pacote atual.
  • Republicar com plano Gratuito se não quiser pagar mais.

⚠️ Se o seu anúncio ficar tempo demais nesse status sem passar para Ativo, o MercadoLibre eventualmente o encerra sozinho e ele aparece como Finalizado. Isso geralmente indica que o plano está saturado.

Como vejo o subestado do meu anúncio?

No card do MercadoLibre no painel de publicação, abaixo do status "Em processo", o Mapaprop mostra o subestado (por exemplo "Imagens em processo de download" ou "Aguardando atribuição de pacote").

Quanto tempo é normal esperar?

  • Com cota disponível e fotos saudáveis: segundos a poucos minutos.
  • Com picture_download_pending: geralmente se resolve sozinho em 5-15 minutos.
  • Com pack_quota_pending: depende de quando a cota é liberada ou de quando você contrata mais pacote. Pode ser horas ou dias.

Meu anúncio está há muito tempo "Em processo" ou "Em revisão" e não se move

Se um anúncio ficou travado muito tempo em "Em processo" ou "Em revisão", é provável que o MercadoLibre já o tenha finalizado por conta própria (o MercadoLibre encerra os anúncios que ficam tempo demais sem ativar). Para recuperá-lo:

  1. Acesse o imóvel
  2. Abra o painel do MercadoLibre
  3. Clique em "Atualizar Status"

Isso sincroniza o status real com o MercadoLibre. Se o anúncio foi finalizado ou excluído, a página vai mostrar o botão Publicar para enviá-lo novamente (a configuração salva é reutilizada, não é necessário preencher tudo de novo). Se o seu plano tiver publicações disponíveis, o anúncio volta a subir.

Veja também