Leads / Mensagens de Rede / MLS

Um lead de rede é qualquer consulta de um potencial comprador ou locatário gerada a partir de um Imóvel de Rede. Chega à Caixa de Entrada de Mensagens / Leads da mesma forma que qualquer outra mensagem, mas traz informações adicionais da rede e pode chegar a mais de um Corretor ao mesmo tempo.

Tipos de lead conforme sua origem

Nem todos os leads de rede chegam da mesma forma. Depende de onde estava publicado o imóvel quando o comprador fez a consulta.

1. Consulta a partir do portal da rede

O comprador buscou diretamente no portal da rede (uma espécie de catálogo compartilhado de todos os membros). Consultou um imóvel, enviou uma mensagem, e esse lead chega ao Corretor que publicou o imóvel.

2. Consulta a partir do site de um colega (cross-website)

Este é o caso mais interessante das redes MLS. Ocorre quando:

• O Corretor1 tem um imóvel publicado na rede.
• O Corretor2 tem ativada a opção "Publicação em sites", o que faz com que o imóvel do Corretor1 apareça no site do Corretor2.
• Um comprador entra no site do Corretor2, vê o imóvel do Corretor1 e envia uma consulta.

Nesse caso o lead chega aos dois Corretores ao mesmo tempo (veja mais abaixo).

3. Consulta a partir da Rede Mapaprop

O comprador buscou no catálogo geral do Mapaprop e consultou um imóvel que estava publicado na Rede Mapaprop. O lead chega ao Corretor dono do imóvel.

Quem recebe o lead

Regra principal: O Corretor dono do imóvel sempre recebe o lead, independentemente de onde veio a consulta. É o dono da ficha e precisa saber que há um interessado.

No caso do cross-website (redes MLS Cowork e Business), o lead é duplicado e chega às duas partes:

Cada um recebe sua própria mensagem na sua caixa de entrada individual. Eles não veem a mensagem um do outro.

Onde encontrar as mensagens de rede

Na Caixa de Entrada de Mensagens / Leads, as mensagens de rede podem ser vistas em duas visualizações:

• TODAS — aparecem misturadas com todas as demais mensagens.
• REDE MLS — filtro exclusivo para ver somente as mensagens que chegaram da rede.

As mensagens de rede estão rotuladas com Rede MLS para distingui-las facilmente das mensagens diretas.

Que informações contém um lead de rede

Além dos dados do contato, a mensagem inclui:

• Dados do potencial comprador — nome, telefone, e-mail. São salvos automaticamente no CRM / Contatos como um novo Contato.
• Dados do imóvel consultado — título, tipo, operação, preço e link para a ficha.
• Dados do Corretor colega — nome do escritório e contato do corretor contraparte (útil para coordenar a co-corretagem).
• Link para o imóvel na rede — acesso direto à ficha compartilhada.
• Etiqueta Rede MLS — para identificar rapidamente que se trata de uma mensagem de rede.

Exemplo prático: consulta a partir do site de um colega

Vamos pensar no seguinte caso. O Corretor1 e o Corretor2 estão na mesma Rede Cowork ou Rede Business:

1. O Corretor1 publica um imóvel e o compartilha na rede.
2. O Corretor2 tem ativada a opção "Redes — Publicação em sites", então esse imóvel aparece no site dele.
3. Um comprador navega no site do Corretor2, encontra o imóvel do Corretor1 e envia uma consulta.
4. O lead chega ao Corretor2 (na sua Caixa de Entrada, como lead do site dele) e também ao Corretor1 (notificação de que seu imóvel recebeu uma consulta).
5. Ambos veem a mensagem na sua Caixa de Entrada na visualização REDE MLS.
6. A partir daí podem se coordenar para fechar o negócio juntos.

Dica: Para o comprador é transparente: ele enviou uma mensagem pelo site do Corretor2. Para os dois Corretores, é uma oportunidade de negócio compartilhada.

Co-corretagem: quando o negócio é dos dois

Quando o lead chega a partir do site de um colega, os dois Corretores têm a possibilidade de coordenar a operação juntos. A divisão da comissão depende do acordo que cada um tem dentro da rede — esse acordo é configurado em "Compartilhar na Rede — Configuração Geral".

Não há um fluxo automático de divisão: a coordenação é feita entre os profissionais diretamente, usando os dados de contato que aparecem na mensagem.

Comparação com "Compartilhar com identidade de filial"

Nas redes Business Manager existe outra forma de compartilhar: "Compartilhar com identidade de filial" (veja documentação dedicada). Funciona de forma diferente do fluxo descrito acima:

• No cross-website: o comprador entra a partir do site de um participante da rede → consulta ativa a partir do formulário → gera leads automáticos para os dois corretores.
• Em "Compartilhar com identidade de filial": o agente que compartilha já tem contato direto com seu cliente e passa a ele o link personalizado → o cliente vê os dados do agente que compartilhou → a coordenação com a filial dona do imóvel é offline, parte do acordo comercial da rede ou do escritório. Isso se aplica tanto a imóveis de outra imobiliária da rede quanto a imóveis de outra filial do mesmo escritório (modelo agente-por-filial).

Na versão atual do segundo fluxo não há notificações automáticas à filial dona do imóvel: os botões de contato do portal não aparecem, já que o canal de comunicação entre o cliente e o agente que compartilhou existe fora do portal.

Veja também

• Caixa de Entrada de Mensagens / Leads — caixa central de mensagens
• Imóvel de Rede / MLS — o que é um imóvel de colega na rede
• Corretor de Rede / MLS — funções dos profissionais na rede
• Rede Cowork (MLS aberta) — rede MLS de acesso livre com co-corretagem
• Rede Business (MLS Fechada) — rede MLS por convite com co-corretagem
• Redes — Publicação em sites — como ativar a distribuição em sites de colegas
• Compartilhar na Rede — Configuração Geral — condições de comissão
• Compartilhar com identidade de filial — fluxo paralelo de compartilhamento dentro de redes Business Manager