Ter um endereço com o seu próprio domínio —info@suaimobiliaria.com em vez de um do Gmail ou do Hotmail— faz parte de como um cliente enxerga você. Este guia ajuda você a escolher com qual provedor fazer isso e como conectá-lo ao Mapaprop.
O Mapaprop não oferece o serviço de e-mail. O que fazemos é conectar o seu domínio ao provedor que você escolher: apontamos os registros MX para onde você nos indicar. O serviço de e-mail é contratado por você, diretamente com o provedor.
Escolha de acordo com o que você precisa
O preço não é a primeira coisa a olhar: quase todos têm opção gratuita e paga. O que de fato define qual serve para você é quantas pessoas vão usar e o que você espera fazer com o e-mail.
| Se o que você quer é… | Sua opção |
|---|---|
| Continuar lendo tudo no Gmail ou no Outlook que você já usa, mas receber mensagens no seu domínio | ImprovMX |
| Caixas próprias para você ou para uma equipe pequena, cada uma com a sua caixa de entrada | Zoho Mail |
| Uma suíte completa de trabalho: e-mail, arquivos compartilhados, videochamadas, calendário | Google Workspace |
| O mesmo, mas a sua equipe já trabalha com Word, Excel e Outlook | Microsoft 365 |
Resumindo: se você não quer mudar de hábito, ImprovMX. Se você quer caixas de verdade sem pagar, Zoho. Se o e-mail é uma ferramenta de trabalho do dia a dia para várias pessoas, Google Workspace ou Microsoft 365.
Não é uma decisão para sempre. Mudar de provedor mais adiante é possível: você move os registros no seu painel do Mapaprop, em Domínio da Internet > seu domínio > Registros DNS. O que convém é fazer isso na ordem certa — veja a seção abaixo.
O que o Mapaprop faz, e o que não faz
Esta separação evita quase todos os mal-entendidos:
| Nós fazemos | O seu provedor de e-mail faz |
|---|---|
| Conectar o seu domínio: apontar os registros MX para o seu provedor | Dar as caixas e guardar as suas mensagens |
| Manter essa configuração funcionando | O webmail, o aplicativo do celular, o antispam |
| Ajudar você se o e-mail deixar de chegar por uma questão de DNS | Recuperar uma senha, adicionar usuários, fazer a cobrança |
Não damos suporte do serviço de terceiros nem configuramos computadores ou celulares. Se o seu problema é "o e-mail não entra no telefone", quem resolve isso é o seu provedor. Se é "parou de chegar e-mail em todas as minhas caixas", pode ser DNS e aí sim escreva para a gente.
Se você já tem e-mail e vai trazer o seu domínio para o Mapaprop
Este é o ponto em que mais se quebra alguma coisa, e tem solução simples: verifique antes de delegar.
Quando você delega o domínio aos nossos servidores, a configuração de e-mail do provedor anterior não é copiada sozinha. Se não a repusermos, as mensagens deixam de chegar — e o pior é que nada volta com erro: simplesmente para de entrar e-mail.
O assistente de cadastro de domínio agora verifica isso por você antes de mexer em qualquer coisa. O procedimento completo, com a ordem segura e o que fazer se o e-mail já tiver sido interrompido, está aqui:
Migrar o seu domínio sem interromper o e-mail
Mudar de provedor não leva os seus e-mails antigos nem os seus contatos. As mensagens que você já tem guardadas vivem no serviço que você está deixando. Antes de mudar, peça a quem prestava o serviço que ajude você a resguardá-las: depois que essa conta é encerrada, elas não são recuperadas.
Perguntas frequentes
Posso ter o e-mail em um lugar e o site no Mapaprop?
Sim, e é muito comum. São duas coisas independentes: o site é servido por nós e o e-mail é gerenciado pelo seu provedor. A configuração mantém os dois separados.
O meu e-mail vem com a minha hospedagem e eu não quero movê-lo
Avise a gente antes de delegar o domínio. Existe uma alternativa para esse caso que não exige mover o seu e-mail; escreva para websites@mapaprop.com e vemos isso com você.
Quantas caixas posso ter?
Depende do provedor, não do Mapaprop. Nós não limitamos a quantidade: o limite é dado pelo plano que você contratar.
E se eu não quiser nenhuma dessas opções?
Você pode usar qualquer provedor de e-mail do mundo. Só precisamos que você nos diga quais registros MX devem ser configurados, e você mesmo os adiciona em Registros DNS ou escreve para a gente.
Informações adicionais
Precisa de ajuda? Escreva para websites@mapaprop.com ou reporte pelo Suporte Técnico.