O Zoho Mail permite que você tenha e-mail com o seu próprio domínio — info@suaimobiliaria.com — sem pagar nada, para até 5 pessoas. Esta ajuda cobre o que você precisa fazer do lado do Mapaprop para que esse e-mail funcione: verificar o domínio e cadastrar os registros MX.
O Zoho Mail não é um serviço do Mapaprop. Não registramos contas por você, não administramos o serviço e não damos garantia sobre ele. A conta do Zoho é sua, e você pode usá-la com o Mapaprop ou com qualquer outro provedor de hospedagem.
Antes de começar: dois limites do plano gratuito
São os dois que surpreendem depois, quando já está tudo montado. Convém conhecê-los agora.
No sexto usuário, todos passam a pagar. O plano gratuito vai até 5 usuários. Quando você adiciona o sexto, não é só o novo que passa a ser pago: passa toda a organização. Se você sabe que serão mais de 5, veja os preços do Zoho antes de começar.
O plano gratuito não tem IMAP, POP nem ActiveSync. Isso significa que você não vai conseguir ler o seu e-mail com o Outlook, o Thunderbird nem com o aplicativo de e-mail do celular. Ele é usado pelo navegador ou pelo aplicativo do Zoho Mail. Se você precisa do Outlook ou do aplicativo nativo do seu telefone, é necessário um plano pago.
O que o plano gratuito inclui
| Preço | Gratuito para sempre, sem cartão de crédito |
| Usuários | Até 5 |
| Espaço | 5 GB por usuário |
| Domínios | Um, com e-mail personalizado |
| Acesso | Webmail e aplicativo do Zoho Mail (sem IMAP/POP) |
| Inclui ainda | Calendar, ToDo e Cliq |
Passo 1 — Crie a sua conta no Zoho
O Zoho não mostra o plano gratuito na sua página de preços: é preciso entrar pelo link direto do cadastro.
Criar uma conta gratuita no Zoho Mail
Esse link já leva você ao cadastro para organização, que é o que permite usar o seu próprio domínio. Siga o formulário: ele vai pedir o seu domínio, os seus dados e um telefone para verificar você por SMS.
O primeiro e-mail que você criar é o administrador da organização. É o único que pode criar as demais caixas, então convém que seja um e-mail geral — info@ ou administracao@ — e não o de uma pessoa que um dia vai embora.
É possível que o cadastro apareça em inglês. Não se preocupe: o idioma é alterado depois, nas configurações da sua caixa de e-mail.
Passo 2 — Verifique que o domínio é seu
O Zoho precisa comprovar que o domínio pertence a você. Para isso ele entrega um registro de verificação (conforme o método que você escolher, um TXT ou um CNAME) que precisa ser publicado na sua zona DNS.
Como o seu domínio está delegado ao Mapaprop, essa zona é administrada por você no painel:
- Copie o nome e o valor do registro que o Zoho mostra.
- No Mapaprop, vá em Sites > seu site > Domínio de internet > seu domínio > Registros DNS.
- Clique em Adicionar registro, escolha o tipo que o Zoho pediu, cole o nome e o valor, e salve.
- Volte à tela do Zoho e pressione Verificar.
Se o Zoho não encontrar na primeira tentativa, espere alguns minutos e tente de novo: o registro já está publicado, mas a internet demora para adotá-lo.
Como se faz do lado do Zoho: verificação do domínio.
Antes, este passo precisava ser solicitado por e-mail ao suporte, com espera de até 48 horas. Agora não: você mesmo cadastra e ele fica publicado na hora. Veja Registros DNS.
Passo 3 — Direcione o seu e-mail para o Zoho
Com o domínio verificado, falta dizer à internet que o seu e-mail é entregue no Zoho. É isso que os registros MX fazem, e você não precisa copiá-los à mão.
- Em Registros DNS, clique em Adicionar registro.
- Escolha o tipo MX.
- No seletor de provedor, escolha Zoho.
Os servidores e as suas prioridades são preenchidos sozinhos, com os valores corretos. É a parte em que todo mundo mais erra quando faz o cadastro à mão: os servidores são copiados certo, mas as prioridades se confundem, ou um deles é esquecido.
Se você já tinha e-mail funcionando com o seu domínio em outro provedor, ao trocar os MX as mensagens novas começam a ser entregues no Zoho. Os e-mails antigos não se mudam sozinhos e ficam onde estavam. Antes de fazer a troca, faça uma cópia de segurança ou migre-os: veja Migrar o seu domínio sem interromper o e-mail.
Quanto tempo demora
A alteração fica publicada nos nossos servidores assim que você salva. O que demora é o resto da internet adotá-la: os equipamentos que já tinham consultado o seu domínio continuam usando o dado anterior até o TTL do registro vencer.
Com o TTL padrão de 300 segundos, em alguns minutos está pronto. Se o domínio vinha de outro provedor com um TTL alto, pode demorar várias horas. Durante esse período é normal que algumas mensagens cheguem à caixa antiga e outras à nova.
Se algo der errado, para quem escrever
| O que acontece com você | Para quem |
|---|---|
| Você não consegue entrar na sua caixa, perdeu a senha | Zoho — ajuda do Zoho Mail |
| Você quer criar, excluir ou alterar caixas de e-mail | Zoho — é dentro do painel deles |
| Você quer passar para um plano pago ou mudar de plano | Zoho |
| Um registro DNS não salva, ou você não sabe qual cadastrar | Nós — o botão Reportar um problema da tela de Registros DNS |
| O Zoho diz que o domínio não é verificado | Nós, se você já cadastrou o registro e ele continua sem verificar: websites@mapaprop.com |
| Você deixou de receber e-mail depois de uma alteração de DNS | Nós, urgente: websites@mapaprop.com |
A regra curta: o que acontece dentro do Zoho é o Zoho que resolve; o que acontece na sua zona DNS somos nós que resolvemos.
O que o Zoho documenta
Estas tarefas são do lado do Zoho e a ajuda deles explica melhor e mais atualizado do que nós:
- Entrar na sua caixa de e-mail: mail.zoho.com
- Criar e administrar usuários (criar mais caixas, atribuir permissões, redefinir senhas)
- Importar e-mail de outra conta — do Gmail, do Outlook ou de qualquer conta com IMAP
- Configurar IMAP — lembre-se de que exige um plano pago
- Ajuda geral do Zoho Mail
Perguntas frequentes
Posso usar o Outlook ou o aplicativo de e-mail do meu celular?
Com o plano gratuito, não: ele não inclui IMAP nem POP. É usado pelo navegador ou pelo aplicativo oficial do Zoho Mail, que esse sim funciona com o plano gratuito. Para o Outlook ou o aplicativo nativo do telefone é necessário um plano pago.
Somos 7 pessoas. Pago só por 2?
Não. Ao passar de 5 usuários, o plano pago alcança toda a organização. Se você já sabe que serão mais de 5, convém avaliar os planos pagos desde o início — os do Zoho ou os de outros provedores.
O Mapaprop cria a conta do Zoho para mim?
Não. O cadastro é você que faz, e a conta fica no seu nome. O que nós fazemos é administrar a zona DNS do seu domínio, que é onde são cadastrados os registros dos passos 2 e 3.
Troquei os MX e continuo recebendo o e-mail no provedor anterior
É a propagação: até o TTL do registro antigo vencer, parte da internet continua usando o dado anterior. Se já se passaram mais de 24 horas e continua igual, escreva para nós em websites@mapaprop.com.
Posso voltar atrás se o Zoho não me convencer?
Sim. Os MX do seu domínio são administrados por você em Registros DNS: trocá-los pelos de outro provedor é o mesmo procedimento do passo 3. O que não volta sozinho é o e-mail já recebido no Zoho — esse precisa ser exportado antes.
O meu domínio não tem a tela de Registros DNS
Acontece em domínios antigos e em subdomínios que dependem da zona do domínio principal. Escreva para nós em websites@mapaprop.com e resolvemos.
Informação adicional
Precisa de outra opção de e-mail? O Zoho não é a única: veja E-mail para comparar as alternativas gratuitas e pagas.
Encontrou um problema? Reporte em Suporte Técnico.