Cargos Pendientes
Esta pantalla aparece cuando tu cuenta tiene cargos pendientes de pago que impiden el acceso normal al sistema. Según la situación, verás uno de tres escenarios posibles.
Escenarios
A. Cargos pendientes de pago
Tenés facturas vencidas que aún no fueron pagadas.
Qué ves:
- Tu saldo actual (en rojo si hay deuda)
- Lista de los cargos pendientes con número de comprobante, fecha y monto
- Scoring de deudor (si aplica)
Acciones disponibles:
- Pagar Ahora: Te lleva a la página de pago para abonar los cargos
- Ver Detalles: Muestra el detalle completo de tus transacciones pendientes
B. Pagos pendientes de acreditación
Ya iniciaste el pago pero aún no fue confirmado por el sistema de pagos (puede demorar hasta 48 horas).
Qué ves:
- Listado de pagos en proceso con número de grupo, monto y facturas incluidas
Acciones disponibles:
- Ver Pagos Pendientes: Muestra el estado de tus pagos en proceso
- Cancelar y Pagar de Nuevo: Si hubo un error o querés usar otro método de pago, cancelás el pago actual y volvés a iniciarlo
C. Situación mixta
Tenés pagos en proceso de acreditación Y nuevos cargos que requieren un pago separado.
Qué ves:
- Sección 1: Pagos en proceso de acreditación
- Sección 2: Nuevos cargos pendientes
Acciones disponibles:
- Ver Pagos Pendientes: Estado de los pagos en proceso
- Pagar Nuevos Cargos: Iniciar el pago de los cargos nuevos
Tip: Para desbloqueo inmediato, aboná con tarjeta de crédito con el botón Pagar, luego presioná Salir de Mapaprop y volvé a ingresar. Se removerá el bloqueo.
Scoring de deudor
Si tu cuenta acumula deuda, el sistema muestra un indicador de riesgo. Este scoring se actualiza automáticamente según el estado de tus pagos.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
Tu cuenta tiene cargos pendientes que deben ser abonados para restaurar el acceso completo. - ¿Cuánto tarda en acreditarse un pago?
Dependiendo del método de pago, puede demorar hasta 48 horas en confirmarse. - ¿Puedo cancelar un pago en proceso?
Sí, desde el escenario B o C podés cancelar y volver a iniciar el pago con otro método. - ¿Ya pagué pero sigue bloqueada?
Esperá hasta 48 horas para la acreditación. Si después de ese plazo sigue bloqueada, contactá a soporte desde Soporte > Tickets en el menú de Mapaprop.
Si tenés pagos vencidos que están Pagos Pendientes sin acreditar, la cuenta también se bloqueará. Tocá Ver Pagos Pendientes y cancelalos para poder pagar nuevamente y desbloquear.
Ayudas relacionadas
¿Encontraste un problema? Podés reportarlo desde Soporte > Tickets en el menú de Mapaprop.