Esta ayuda le enseñará a Administrar el CRM Mapaprop (Administración de contactos)

Contactos (CRM)

El CRM de Contactos centraliza toda la información de tus clientes y prospectos, permitiéndote gestionar leads, hacer seguimiento y mantener tu base de datos organizada.

Nota: Estamos trabajando para traer todas las funciones de Mapaprop/v1 a Mapaprop/v2. Si no encuentra alguna función, puede acceder a ella desde el link "Ver Versión Anterior" en el menú superior de navegación.

Vista general

La página de contactos presenta un diseño de dos paneles similar a WhatsApp:

Panel izquierdo: Lista de contactos con filtros, búsqueda y ordenamiento
Panel derecho: Detalle completo del contacto seleccionado

En dispositivos móviles: Los paneles se muestran uno a la vez. Al seleccionar un contacto, verás su detalle completo. Usa el botón "Volver a contactos" para regresar a la lista.

Las URLs son compartibles: al seleccionar un contacto, la URL cambia a /contacts/{id} y podés guardarla o compartirla.

Filtros y búsqueda

Barra de búsqueda

Buscá contactos por:

Nombre
Apellido
Email
Teléfono
Notas internas

Escribí el término y presioná Enter para buscar. La búsqueda es instantánea y no distingue mayúsculas/minúsculas.

Filtros avanzados

Filtro	Descripción
Ordenar por	Alfabético (A-Z, Z-A), Fecha de creación, Última actualización
Filtrar por etiqueta	Muestra solo contactos con una etiqueta específica (incluye contador)

El sistema muestra un indicador verde cuando hay filtros activos y permite limpiarlos con un solo click.

Contador de resultados

En la parte superior de la lista verás:

Cantidad de contactos mostrados con los filtros actuales
Total de contactos en tu base de datos (footer del panel)
Botón "Limpiar filtros" cuando hay filtros aplicados

Lista de contactos

Cada contacto en la lista muestra:

Elemento	Descripción
Avatar	Imagen del contacto o iniciales en círculo de color
Nombre	Nombre completo del contacto
Email	Dirección de email (si está disponible)
Teléfono	Número de teléfono (si está disponible)
Etiquetas	Tags de colores para categorizar (ej: "Cliente", "Prospecto")
Última actualización	Fecha y hora de la última modificación

Indicador de contacto activo

El contacto seleccionado se destaca con:

Fondo verde claro
Borde verde a la izquierda
Texto en negrita

Selección múltiple

Para realizar acciones masivas sobre varios contactos:

Hacé clic en el botón checkbox (arriba de la lista)
Se mostrarán checkboxes en cada contacto
Seleccioná los contactos que necesites
Verás un contador con la cantidad seleccionada
Usá el botón papelera roja para eliminar los seleccionados

Salir del modo selección: Hacé clic nuevamente en el botón checkbox o en la X para deseleccionar todos y volver al modo normal.

Agregar contacto

Hay dos formas de agregar un nuevo contacto:

Botón "+" (redondo verde) - Ubicado en la barra de herramientas
Botón "Agregar contacto" - En el panel derecho cuando no hay contacto seleccionado

Al agregar un contacto:

Se abre un modal con el formulario
Completá los campos requeridos (nombre y al menos email o teléfono)
Podés asignar etiquetas inmediatamente
El nuevo contacto aparece en la lista y se selecciona automáticamente

Detalle del contacto

Al seleccionar un contacto del panel izquierdo, el panel derecho muestra:

Sección 1: Información básica

Campo	Descripción
Avatar	Foto del contacto (editable haciendo click)
Nombre completo	Nombre y apellido del contacto
Email	Dirección de correo electrónico
Teléfono	Número de contacto
Fecha de creación	Cuándo fue agregado al CRM
Última actualización	Última modificación de datos

Sección 2: Etiquetas (Tags)

Visualizá todas las etiquetas asignadas al contacto
Agregá nuevas etiquetas desde el selector
Eliminá etiquetas haciendo click en la X de cada tag
Las etiquetas tienen colores automáticos para identificación visual

Sección 3: Notas internas

Espacio para notas privadas sobre el contacto
Guardado automático al modificar
Útil para registrar preferencias, acuerdos o seguimientos
Solo visible para tu equipo, el contacto no puede verlas

Sección 4: Historial de mensajes

Muestra todas las conversaciones del Inbox asociadas a este contacto:

Información	Descripción
Fecha	Cuándo se recibió el mensaje
Origen	De dónde provino (Zonaprop, Sitio Web, Red, Chat AI, etc.)
Propiedad consultada	Imagen y dirección de la propiedad
Preview del mensaje	Primeras líneas de la consulta
Estado	Leído/No leído

Ver conversación completa: Hacé clic en cualquier mensaje del historial para abrir el Inbox con esa conversación.

Sección 5: Propiedades favoritas

Lista de propiedades que el contacto marcó como favoritas en tu sitio web:

Imagen miniatura de la propiedad
Dirección completa
Precio actual
Botón para ver la propiedad completa

Acciones sobre el contacto

En el panel de detalle encontrarás botones de acción:

Acción	Descripción
Editar	Modificar datos del contacto (nombre, email, teléfono, etc.)
Eliminar	Borrar el contacto permanentemente (requiere confirmación)
WhatsApp	Abrir WhatsApp Web con el número del contacto
Email	Abrir tu cliente de email con la dirección del contacto
Llamar	Iniciar una llamada telefónica (en dispositivos móviles)

Confirmación de eliminación: Al eliminar un contacto, el sistema pide confirmación y te advierte que la acción no se puede deshacer.

Paginación y carga progresiva

La lista de contactos se carga en páginas de 30 contactos:

Scroll inicial: Muestra los primeros 30 contactos
Botón "Cargar más": Aparece al final de la lista cuando hay más contactos
Indicador de carga: Spinner mientras se cargan más contactos
Posición del scroll: Se mantiene al navegar entre contactos (volvés al mismo lugar de la lista)

Etiquetas (Tags)

Las etiquetas te permiten categorizar y segmentar tu base de contactos:

¿Para qué sirven?

Organizar contactos por tipo (Cliente, Prospecto, Inversor, etc.)
Segmentar por estado del lead (Caliente, Tibio, Frío)
Filtrar rápidamente grupos específicos
Identificar visualmente tipos de contacto

Seleccioná el contacto en la lista
En el panel de detalle, hacé clic en Eliminar
Confirmá la acción en el diálogo
El contacto se elimina y volvés a la vista de lista

Eliminación masiva

Activá el modo selección con el botón checkbox
Seleccioná los contactos que deseas eliminar
Hacé clic en el botón papelera roja
Confirmá la eliminación en el diálogo
Los contactos se eliminan en bloque

Importante: La eliminación de contactos es permanente y no se puede deshacer. Asegurate de tener certeza antes de confirmar.

URLs compartibles

Cada contacto tiene una URL única: /contacts/{id}

Ventajas:

Guardá el link en favoritos para acceso rápido a contactos importantes
Compartí el link con tu equipo
El navegador recuerda el último contacto visitado
Podés usar "Atrás/Adelante" del navegador para navegar entre contactos

Integración con Inbox

El CRM está completamente integrado con tu Bandeja de Entrada:

Creación automática: Cuando recibís un mensaje nuevo, el contacto se crea automáticamente
Historial unificado: Todas las conversaciones del Inbox se muestran en el perfil del contacto
Navegación fluida: Desde un mensaje en Inbox podés ir al contacto, y viceversa
Datos sincronizados: Email y teléfono se actualizan automáticamente desde los mensajes

Tips

Usá etiquetas consistentemente: Creá un sistema de categorización y aplicalo a todos los contactos
Agregá notas internas: Registrá información clave en cada seguimiento (preferencias, acuerdos, fecha del próximo contacto)
Revisá el historial: Antes de contactar a un cliente, repasá sus consultas previas en el historial de mensajes
Aprovechá los filtros: Combiná etiquetas y ordenamiento para segmentar tu base de datos eficientemente
Guardá URLs: Creá favoritos en tu navegador para contactos clave (inversores, clientes VIP)
Limpiá regularmente: Eliminá contactos duplicados o inactivos para mantener tu CRM ordenado