Moderacion de Propiedades
Resumen
La moderacion de propiedades permite que un vendedor solicite autorizacion al administrador antes de publicar una propiedad. Es una funcion de los planes Business y Business Manager que ayuda a mantener la calidad de las publicaciones y asegura que todo lo que sale al publico pasa por una revision previa.
Con este sistema:
- El vendedor carga la propiedad y pide autorizacion en vez de publicarla directamente.
- El administrador recibe un aviso por email y ve una tarea pendiente en su consola.
- El administrador revisa la propiedad y la aprueba con un solo clic.
- Una vez aprobada, el vendedor puede publicarla en los portales como de costumbre.
La moderacion solo aplica a las propiedades que carga un vendedor. El administrador sigue publicando sus propias propiedades sin pasos intermedios.
Quien puede usar la moderacion
La moderacion esta disponible en los planes Business y Business Manager. En los planes inferiores no aparece y las propiedades se publican directamente, como siempre.
| Plan | Moderacion disponible |
|---|---|
| Free | No |
| Plus | No |
| Pro+ | No |
| Business | Si |
| Business Manager | Si |
Roles involucrados
| Rol | Que hace en el flujo de moderacion |
|---|---|
| Administrador | Recibe las solicitudes, revisa y aprueba las propiedades. |
| Vendedor | Carga propiedades y solicita autorizacion para publicarlas. |
El administrador ve el sistema de moderacion como una tarea pendiente en su panel. El vendedor lo ve como un boton distinto al de publicar directamente. Los usuarios de cuentas sin plan Business no ven nada relacionado con moderacion.
Como funciona el flujo
Vendedor carga propiedad
|
v
Vendedor hace clic en "Solicitar Autorizacion"
|
v
Sistema valida datos minimos (ubicacion, imagen, tipo, operacion, precio)
|
v
Se registra una solicitud pendiente
|
+----> Administrador recibe email de aviso
|
+----> Aparece una tarjeta "Moderacion" en el panel con el numero de pendientes
|
v
Administrador revisa la propiedad desde la pagina de Moderacion
|
v
Administrador aprueba la propiedad
|
+----> La sucursal del vendedor recibe email de confirmacion
|
+----> El vendedor puede ahora publicar la propiedad en los portales
Que hace un vendedor
Cargar una propiedad nueva
El vendedor carga la propiedad como siempre: datos basicos, imagenes, ubicacion en el mapa, precio, caracteristicas, etc.
La unica diferencia es que cuando termina la carga, en la barra de herramientas de la propiedad no aparece el boton "Publicacion". En su lugar aparece un boton naranja "Solicitar Autorizacion".
Solicitar autorizacion
Para pedir autorizacion, el vendedor presiona el boton "Solicitar Autorizacion". El sistema verifica que la propiedad tenga los datos minimos necesarios:
- Tipo de propiedad
- Operacion (venta, alquiler, etc.)
- Precio mayor a cero
- Direccion
- Ubicacion en el mapa (latitud y longitud)
- Al menos una imagen principal
Si falta algun dato, el sistema avisa cuales son y no envia la solicitud.
Cuando los datos estan completos, el sistema pide confirmar la accion y envia la solicitud al administrador. El vendedor ve un mensaje de exito y la propiedad queda marcada como "Pendiente de autorizacion".
Mientras la propiedad esta pendiente
La propiedad se puede seguir viendo y editando, pero no se puede publicar. En el listado de propiedades aparece con una etiqueta naranja "Pendiente" para que el vendedor sepa que esta esperando aprobacion.
Si el vendedor vuelve a entrar a la propiedad, el boton de publicar sigue oculto y en su lugar se muestra un aviso de que la solicitud esta pendiente.
Cuando la propiedad es aprobada
Cuando el administrador aprueba la propiedad, ocurre lo siguiente:
- La sucursal del vendedor recibe un email con el aviso de que la propiedad fue autorizada.
- La etiqueta cambia a un icono azul de verificacion en el listado.
- El boton "Publicacion" vuelve a aparecer en la barra de herramientas.
A partir de ese momento, el vendedor puede publicar la propiedad en los portales como de costumbre.
Que hace un administrador
Entrada al sistema de moderacion
El administrador accede al sistema de moderacion desde:
- El menu lateral, en la seccion Inmobiliaria > Moderacion.
- El panel principal, donde aparece una tarjeta "Moderacion" con el numero de propiedades pendientes. Si hay pendientes, la tarjeta se muestra con borde naranja para llamar la atencion.
Email de aviso
Cada vez que un vendedor solicita autorizacion, el administrador recibe un email con:
- El nombre de la sucursal y del vendedor que lo solicita.
- El titulo y codigo de la propiedad.
- Un enlace directo a la pagina de moderacion para revisarla.
Pagina de Moderacion
La pagina de moderacion muestra la lista de propiedades pendientes con toda la informacion clave:
- Imagen principal de la propiedad.
- Codigo y precio.
- Titulo y direccion.
- Tipo y operacion (venta / alquiler).
- Sucursal y nombre del vendedor que lo solicita.
- Fecha de la solicitud.
Para cada propiedad pendiente hay dos botones:
- Ver: abre la ficha completa de la propiedad para revisarla en detalle.
- Aprobar: aprueba la propiedad directamente desde la lista.
Aprobar una propiedad
Al presionar Aprobar, el sistema pide confirmar la accion con el mensaje:
"La propiedad quedara habilitada para ser publicada por el vendedor."
Una vez confirmada, la propiedad desaparece de la lista de pendientes y el vendedor recibe un email con el aviso de aprobacion. La propiedad queda marcada con un icono azul de verificacion en el listado general.
Aprobar desde la ficha de la propiedad
Ademas de la pagina de moderacion, el administrador tambien puede aprobar una propiedad pendiente entrando directamente a su ficha. En ese caso, el boton "Publicacion" de la barra de herramientas se reemplaza temporalmente por un boton naranja "Aprobar". Al presionarlo, el flujo es el mismo que en la pagina de moderacion.
Que pasa con las propiedades que ya estaban cargadas
Cuando se activa la moderacion por primera vez en una cuenta (al subir a plan Business), las propiedades existentes que todavia no fueron publicadas tambien requieren autorizacion. Los vendedores deben solicitar autorizacion para cada una de ellas antes de poder publicarlas.
Las propiedades que ya estaban publicadas siguen publicadas sin necesidad de pasar por moderacion.
Que pasa si bajo de plan
Si la cuenta cancela o baja del plan Business a un plan inferior, el sistema rechaza automaticamente todas las solicitudes de moderacion pendientes que hubiera en ese momento. Las propiedades siguen existiendo con todos sus datos, pero las solicitudes quedan marcadas como rechazadas con el motivo de la cancelacion.
Los vendedores de la cuenta ya no ven el sistema de moderacion (porque no esta disponible en planes inferiores) y vuelven al flujo normal de publicacion directa.
Limites y comportamiento especial
Una solicitud por vez
Solo puede haber una solicitud de autorizacion pendiente por propiedad. Si el vendedor ya solicito autorizacion, el boton queda reemplazado por el badge "Pendiente de autorizacion" hasta que el administrador resuelva la solicitud.
Edicion de propiedades aprobadas
Si el vendedor edita una propiedad que ya fue aprobada, la aprobacion se mantiene. No es necesario volver a solicitar autorizacion despues de cambios menores. Esta decision esta pensada para que el vendedor pueda corregir precios, descripciones o imagenes sin friccion.
Email de aviso al administrador
Si la cuenta no tiene un email de contacto configurado, el aviso al administrador no se envia, pero la solicitud igual queda registrada y visible en el panel. El administrador la vera al ingresar al sistema.
Email de aprobacion al vendedor
El email de aprobacion se envia al email de la sucursal del vendedor. Si la sucursal no tiene email configurado, el email no se envia pero la aprobacion se procesa igual. El vendedor ve el cambio la proxima vez que abra la propiedad.
Reglas importantes
| Situacion | Regla |
|---|---|
| Vendedor intenta publicar sin solicitar autorizacion | No esta permitido. El boton de publicar no aparece hasta que la propiedad este aprobada. |
| Administrador publica una propiedad propia | El administrador no necesita pasar por moderacion. Publica directamente. |
| Vendedor solicita autorizacion con datos incompletos | El sistema avisa que campos faltan y no envia la solicitud. |
| Vendedor solicita autorizacion dos veces para la misma propiedad | Solo puede haber una solicitud pendiente por propiedad. El sistema lo bloquea. |
| Administrador aprueba una propiedad | La propiedad queda habilitada para publicar. El vendedor recibe email de aviso. |
| Vendedor edita una propiedad ya aprobada | La aprobacion se mantiene. No es necesario volver a solicitar. |
| La cuenta baja de plan Business | Las solicitudes pendientes se rechazan automaticamente. Las propiedades se conservan. |
| Usuario sin plan Business entra a la pagina de Moderacion | Ve un mensaje de que la funcion requiere plan Business y puede ver los planes disponibles. |
| Vendedor entra a la pagina de Moderacion | Ve un mensaje que indica que la moderacion es gestionada por el administrador de su cuenta. |
Preguntas Frecuentes
Por que el vendedor no puede publicar directamente?
La moderacion esta pensada para cuentas Business que necesitan control de calidad antes de que una propiedad salga al publico. El administrador revisa que los datos sean correctos, que las imagenes sean apropiadas y que la informacion este completa antes de autorizar la publicacion.
Quien recibe el email cuando un vendedor solicita autorizacion?
El email llega al email de contacto del administrador de la cuenta (el email de Mi Empresa). Si ese email no esta configurado, la solicitud queda registrada igual y el administrador la ve al ingresar a su panel.
Puedo rechazar una propiedad en lugar de aprobarla?
En el MVP actual solo esta disponible la opcion de aprobar. Si una propiedad no cumple los criterios, el administrador puede contactar al vendedor por los medios habituales y pedirle que la corrija. El sistema de rechazo con motivo esta previsto para una version futura.
Si el vendedor edita la propiedad despues de ser aprobada, debe volver a pedir autorizacion?
No. Una vez aprobada, la propiedad puede editarse y publicarse tantas veces como sea necesario sin volver a pasar por moderacion.
Puede el vendedor cancelar una solicitud ya enviada?
No directamente. Una vez enviada, la solicitud queda pendiente hasta que el administrador la apruebe. Si el vendedor necesita hacer cambios antes de la aprobacion, puede hacerlos igual (la propiedad sigue siendo editable) y la solicitud se mantiene valida.
Funciona la moderacion con propiedades que ya estaban publicadas antes de activar Business?
Las propiedades ya publicadas siguen publicadas. Solo las propiedades nuevas y las que estaban sin publicar requieren pasar por moderacion.
Si desactivo el plan Business, que pasa con las solicitudes pendientes?
Todas las solicitudes pendientes se rechazan automaticamente con un motivo que indica que la cuenta ya no tiene Business. Las propiedades se conservan intactas; solo se resuelve el estado de las solicitudes.
Los vendedores pueden ver el historial de moderaciones?
Si, en modo solo lectura. El vendedor entra a la pagina de Moderacion y ve las solicitudes pendientes de su propia Sucursal / Agente, sin el boton de aprobar. Es util como reporte para seguir el estado de sus propias solicitudes en una sola vista, complementando los indicadores individuales en cada ficha de propiedad ("Pendiente", icono de aprobada).
Un administrador puede aprobar varias propiedades a la vez?
En el MVP actual, cada propiedad se aprueba individualmente. Una funcion de aprobacion masiva esta prevista para una version futura.
Que pasa si tengo varios administradores (plan Business Manager)?
Tanto el administrador principal como los manager pueden aprobar solicitudes. Cualquiera de ellos puede entrar a la pagina de Moderacion y resolver las pendientes.
Donde configuro si quiero o no usar moderacion?
La moderacion se activa automaticamente al contratar el plan Business. No hay un switch para habilitarla o deshabilitarla. Si la cuenta no la necesita, el administrador puede simplemente cargar las propiedades directamente (sin vendedores intermedios) y no veran el flujo de moderacion.