Seja por não ter concluído o pagamento, por ter abandonado o pagamento no meio da transação, ou por ter emitido um boleto de pagamento e não tê-lo pago, as cobranças não estarão novamente disponíveis para pagamento; ao invés disso, ficarão como pagamento pendente, e você poderá visualizá-las na aba Pagamentos Pendentes.
Existem dois casos diferentes:
- Pagamento pendente Enviado (enviado mas não concluído ou abandonado): se você clicou no botão Pagar com Mercadopago ou Pagar com Paypal, e ao acessar o site do provedor de pagamentos abandonou a tentativa de pagamento sem concluí-la, o caso é Pagamento pendente Enviado não concluído. Você mesmo pode cancelar esse pagamento depois de 4 horas da tentativa de pagamento malsucedida, com um botão que aparecerá nesse período na aba Pagamentos Pendentes.
- Pagamento pendente (concluído por meio de boleto de pagamento em guichê, mas não pago): se você emitiu um boleto e não o pagou, seja porque venceu, porque foi perdido, porque não o imprimiu, etc. O pagamento fica em status pendente. Você mesmo pode cancelá-lo em Pagamentos Pendentes depois de 7 dias da emissão do pagamento.
Em qualquer um dos dois casos, você pode cancelar os pagamentos, seja após 4 horas (pagamento pendente enviado) ou após 7 dias (pagamento pendente não pago).
Caso precise tentar pagar novamente, você pode solicitar o cancelamento reportando um problema em Pagamentos Pendentes, informando a data da tentativa de pagamento e o valor.
Toda a ajuda sobre o tema está em Pagamentos Pendentes
Suporte
⚠ Se você tiver dificuldades com esta ajuda, pode reportar um problema clicando aqui
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