Activar y Administrar Chat IA para Sitio web

Activar y administrar el Chat IA para Sitio Web, consta de simples pasos:

1. Suscribir Mapaprop Business
2. Activar API Token (le dara acceso a MapapropChatAi API Token)
3. Activar Chat IA desde Seccion Sitio Web > Consola Sitio Web > Mapaprop Chat IA para Sitio Web
4. Configurar parametros, como nombre del Chat, texto de presentacion.
5. Leer los Chats desde Inbox de Mensajes / Leads
6. Acceder al Contacto para conocer en detalle sus Busquedas, Preguntas y Propiedades Favoritas

Chat AI del Sitio Web

Configurá el asistente de inteligencia artificial que atiende consultas 24/7 en tu sitio web.

Vista general

Mapaprop Chat AI es un asistente inteligente que se integra en tu sitio web para responder consultas de visitantes automáticamente, captar leads y brindar información sobre propiedades y servicios las 24 horas del día.

Disponibilidad: Esta función es exclusiva del plan Business. Si tenés otro plan, se te ofrecerá actualizar cuando intentes activarla.

Funcionalidades del Chat AI

¿Qué hace el Chat AI?

Consumo de tokens

• Cada mensaje del Chat AI consume tokens de tu cuota mensual de IA
• Los tokens se renuevan automáticamente cada mes según tu plan Business
• Podés ver el consumo detallado en Servicios de IA

Activar/Desactivar Chat AI

Activar el chat

1. Hacer clic en el toggle en la parte superior de la página
2. El sistema verifica automáticamente que tengas plan Business
3. Si no tenés Business, se abre un modal para actualizar tu plan
4. Si tenés Business, el chat se activa inmediatamente en tu sitio web

Importante: La activación se guarda automáticamente. No necesitás hacer clic en "Guardar".

Desactivar el chat

1. Hacer clic en el toggle para apagarlo
2. El widget desaparece inmediatamente de tu sitio web
3. Las conversaciones anteriores se mantienen en tu Inbox

Nota: Desactivar el chat no afecta los tokens ya consumidos, y las conversaciones previas permanecen disponibles.

Configuración del Chat AI

Vista de tokens unificada

En la parte superior verás un panel con link a la vista unificada de tokens que muestra:

• Tokens disponibles en tu plan
• Consumo total de todos los servicios de IA
• Desglose por servicio (Chat AI, Instagram AI, otros)
• Historial de consumo mensual

Acceso rápido: Hacé clic en "Ver Consumo de IA" para ir a la página de estadísticas.

Nombre del asistente

Define cómo se presenta el asistente a los visitantes.

Campo: Texto libre

Ejemplos:

• "Asistente Virtual"
• "María - Asistente IA"
• "Bot de Consultas"

Recomendación: Usá un nombre amigable que genere confianza. Podés incluir el nombre de tu inmobiliaria.

Mensaje de bienvenida

El primer mensaje que el asistente envía cuando un visitante abre el chat.

Campo: Área de texto (hasta 4 líneas)

Ejemplo:

¡Hola! Soy María, asistente virtual de Inmobiliaria Ejemplo.
¿En qué puedo ayudarte hoy? Puedo brindarte información sobre
nuestras propiedades, servicios y responder tus consultas.

Tips:

• Sé amigable y profesional
• Mencioná qué puede hacer el asistente
• Invitá a hacer preguntas

Tokens máximos por request

Límite de tokens que el asistente puede usar en cada respuesta individual.

Rango: 200 - 5000 tokens

Predeterminado: 2000 tokens

Incremento: 100 tokens

¿Qué significa?

• Valor bajo (200-1000): Respuestas más cortas y directas, consume menos tokens
• Valor medio (1000-3000): Respuestas equilibradas, ideal para la mayoría de casos
• Valor alto (3000-5000): Respuestas más elaboradas y detalladas, consume más tokens

Recomendación: Comenzá con 2000 tokens y ajustá según la calidad de respuestas que necesites.

Tokens máximos por conversación

Límite total de tokens que puede consumir una conversación completa antes de cerrarse automáticamente.

Rango: 10,000 - 100,000 tokens

Predeterminado: 30,000 tokens

Incremento: 5,000 tokens

¿Para qué sirve?

• Evita que una sola conversación consuma todos tus tokens mensuales
• Protege contra conversaciones infinitas o mal intencionadas
• Controla el gasto de recursos por cliente

Ejemplo práctico:

• Con 30,000 tokens y 2,000 por mensaje → máximo ~15 mensajes por conversación
• Con 50,000 tokens y 2,000 por mensaje → máximo ~25 mensajes por conversación

Recomendación: 30,000 tokens es suficiente para conversaciones útiles sin consumir excesivamente.

Prompt personalizado (Avanzado)

Instrucciones adicionales para personalizar el comportamiento del asistente.

Campo: Área de texto colapsable (6 líneas)

Ubicación: En sección "Configuración Avanzada"

¿Cuándo usarlo?

• Si querés que el asistente tenga un tono específico
• Para enfatizar ciertos servicios o propiedades
• Para agregar información institucional específica
• Para definir qué NO debe responder

Ejemplo:

Enfocate en propiedades de la zona norte. Mencioná siempre nuestros
20 años de experiencia. Si preguntan por tasaciones, recordá que
ofrecemos tasaciones gratuitas. Mantené un tono profesional pero
amigable.

Nota: Este campo es opcional. El sistema ya tiene prompts base optimizados para consultas inmobiliarias.

Guardar cambios

Auto-guardado (toggle)

El estado activado/desactivado se guarda automáticamente al cambiar el toggle. No necesitás hacer nada más.

Guardar configuración

Para guardar cambios en nombre, mensaje de bienvenida, tokens o prompt:

1. Modificá los campos que querés cambiar
2. El botón "Guardar" se habilitará cuando haya cambios pendientes
3. Hacer clic en "Guardar"
4. Confirmá la acción en el diálogo que aparece
5. Los cambios se aplican inmediatamente al sitio web

Nota: Los cambios no afectan conversaciones en curso, solo las nuevas que se inicien.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo activar el Chat AI?

Esta función es exclusiva del plan Business. Si intentás activarla con otro plan, se abrirá un modal ofreciéndote actualizar tu suscripción. Podés revisar los planes disponibles en Administrar Plan.

¿Cuántos tokens consume cada conversación?

El consumo varía según:

• Longitud de las preguntas del visitante
• Complejidad de las respuestas generadas
• Cantidad de mensajes en la conversación

En promedio, una conversación típica consume entre 2,000 y 10,000 tokens. Podés monitorear el consumo en Servicios de IA.

¿Las conversaciones del Chat AI aparecen en mi Inbox?

Sí. Cada conversación del Chat AI se guarda automáticamente en tu Inbox como un nuevo contacto o se agrega al historial si el contacto ya existe. Las conversaciones tienen un tag especial "Chat AI" para identificarlas fácilmente.

¿Qué pasa si se agotan mis tokens?

Cuando se agotan los tokens mensuales:

• El Chat AI se desactiva automáticamente en tu sitio
• Los visitantes no verán el widget de chat
• Recibís una notificación para que lo sepas

Los tokens se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo de facturación según tu plan Business.

¿Puedo personalizar la apariencia del widget?

Actualmente el widget de Chat AI usa los colores configurados en Diseño del Sitio. La personalización avanzada del widget estará disponible en futuras actualizaciones.

¿El Chat AI responde en otros idiomas?

El Chat AI está optimizado para español argentino, que es el idioma principal de tu mercado. Si un visitante escribe en otro idioma, el asistente intentará responder en el mismo idioma, pero la calidad puede variar.

¿Cómo mejoro la calidad de las respuestas?

Para mejorar las respuestas del Chat AI:

1. Completá tu perfil: Asegurate de tener información actualizada en tu cuenta
2. Mantené actualizado tu inventario: Más propiedades = mejores respuestas
3. Usá el prompt personalizado: Agregá contexto específico de tu inmobiliaria
4. Aumentá tokens por request: Permite respuestas más elaboradas
5. Revisá conversaciones: Analizá qué consultas recibís y ajustá el prompt

¿Puedo ver las conversaciones del Chat AI?

Sí. Todas las conversaciones se guardan en tu Inbox y podés:

• Ver el historial completo de cada conversación
• Filtrar por tag "Chat AI"
• Responder manualmente si es necesario
• Ver datos de contacto capturados

¿El Chat AI puede agendar visitas?

Actualmente el Chat AI captura la intención del cliente (solicitar visita) y guarda los datos en el Inbox, pero no agenda directamente en tu calendario. La confirmación de citas debe hacerse manualmente contactando al cliente.

Casos de uso comunes

Caso 1: Inmobiliaria con alto tráfico web

Configuración recomendada:

• Tokens por request: 2000 (respuestas equilibradas)
• Tokens por conversación: 50,000 (conversaciones largas permitidas)
• Prompt: Enfocate en captar datos de contacto rápidamente

Beneficio: Capturás más leads sin aumentar personal.

Caso 2: Especialista en zona específica

Configuración recomendada:

• Nombre: "Asistente Zona Norte"
• Prompt: "Solo propiedades de zona norte, mencioná nuestro conocimiento del barrio"
• Tokens por request: 2500 (respuestas detalladas)

Beneficio: Reforzás tu especialización geográfica.

Caso 3: Control de costos

Configuración recomendada:

• Tokens por request: 1500 (respuestas concisas)
• Tokens por conversación: 20,000 (límite más bajo)
• Monitoreo frecuente en /config/ai

Beneficio: Optimizás el uso de tokens mensuales.

Tips para maximizar el Chat AI

• Actualizá propiedades regularmente: El asistente usa tu inventario actualizado
• Configurá páginas institucionales: El asistente usa info de "Nosotros" y "Servicios"
• Monitoreá tokens semanalmente: Evitá quedarte sin tokens a mitad de mes
• Revisá conversaciones: Aprendé qué buscan tus clientes y ajustá estrategia
• Usa el prompt personalizado: Agregá tu propuesta de valor única
• Probá diferentes configuraciones: Experimentá con tokens para encontrar el balance ideal

Mensajes de Chat

Desde Inbox de Mensajes / Leads podra leer los mensajes

Al tocar un contacto podra ver las Propiedades Consultadas, las favoritas y las busquedas realizadas

Si accede al contacto, vera que cada contacto tiene informacion relacionada